疫情後市場運作—— 進入社區種韭菜

市場不缺好產品、不缺好服務、不缺好項目，關鍵還是在於落地、成交、重複消費；輕資產、低成本、重民生；立足社區，做好社區的文章，是一條不錯的通路。

世界局勢風雨變幻，政治不應該是我們關注的話題。生活還是要過，生存和發展才是我們每天要面對的主軸。

疫情的話題已經讓人麻木，但又不能迴避疫情當下生存和發展的現實。筆者在此不提中國以外的疫情狀況，就單說內地的狀態。在中國嚴防死守的疫情防控狀態下，疫情的普發率還是接踵而來。上海的疫情，讓上海乃至全國的經濟受到重創，好不容易，消緩一下，文化旅遊業復甦一下，海南、新疆、西藏等熱點旅遊地的疫情又大規模爆發，文旅行業重新按下了暫停鍵。

網格化管理

數萬旅客滯留在海南島，食宿等民生問題考驗著主政一方的水平，此時國家通過經驗總結出來的網格化防控、管理起到了關鍵作用。網格化管理，實際上就是從社區延伸出來的管理體系；社區（community）是若干社會群體或社會組織聚集在某一個領域裡所形成的一個生活上相互關聯的大集體，是社會有機體最基本的內容，也是宏觀社會的縮影。社區的基本要素包括一定數量的人口、一定範圍的地域、一定規模的設施、一定特徵的文化、一定類型的組織。

在上海疫情的那段時間，民生物資匱乏，民間的社區拼團、社區互助等一系列以社區為單位的自救行動，給疫情下的民眾解決了很多問題，協助政府防疫起到了重要的輔助工作。疫情緩解後，社區的作用並沒減退，反而還得到進一步的提升。

關注社區，早在2017年時，國家政策及政府工作中就已經明確其重要性。政府所倡導的工作要下沈基層，基層就是指社區這個基本單位。在近段時間，中央電視台的新聞報導，就經常播放有關社區的新聞。國家領導人走訪各地調研的時候，社區的名詞及調研過程就是重點多頻率出現。

筆者為什麼要大篇幅介紹社區，與市場有什麼關係？與行業有什麼關係？

我們從前面介紹社區的過程中，不難看到，輿論的宣傳、防疫政策的側重都是國家對社區的重視程度很高。疫情改變了社會格局、改變了經濟環境，更改變了很多人的生活習慣和消費習慣，社區服務就是其中的改變之一。

立足社區，做社區的文章

從市場的角度來看，很多行業龍頭也都圍繞著社區進行佈局、角力。典型的是快遞行業在社區收寄件的佈局較量；美團、朴朴等買菜平台圍繞著社區進行倉儲、供應鏈佈局。各大超商也都圍繞著社區服務做文章，送貨上門服務已經是常態。

市場不缺好產品、不缺好服務、不缺好項目，關鍵還是在於落地、成交、重複消費；輕資產、低成本、重民生；立足社區，做好社區的文章，是一條不錯的通路。

分享行業在疫情洗禮下，很多舊有的運作方式已經是走不下去了。大型招商會、活動已經失去昔日的光芒；邀約聚會、溝通銷售的土壤慢慢地讓冷冰冰的電商銷售所蠶食；建群分享、網上培訓也被政府／平台所監控管理。那麼，路在何方？筆者認為，立足社區，做社區的文章，不失為一條可行之路。

分享行業所具備的產品優勢、文化優勢、團隊訓練的優勢、服務的優勢等本質化的東西，都可以借力社區進行有效的市場運作。至於如何進行借力社區，這裡有個關鍵點，就是要資源整合，整合產品／服務的資源，橫向縱向配合，以關注民生為主導。以3～6萬人的社區做為服務的輻射範圍，利用工作室、社區店，一區多點的形式進行運作。筆者目前所服務的企業，正是用這種方式初步打開了瓶頸。線上、線下多點運作，是後疫情時代分享行業的從業者必須重新拾起的。

本次分享，大部分只談到了一二級目錄，沒有縱深而談。不是筆者有所保留，而是涉及到很多很多細節的事項，及不同企業有不同的資源，需要個性化設計。但可以篤定地說，社區化運作是中國大陸未來的市場運作趨勢，也是海外市場可以借鑒的運作模式。讓我們一起進入社區，種韭菜、養韭菜……