如何打造「可愛」的團隊

如何讓自己成為有魅力的領導人，要透過什麼方式讓團隊夥伴的行為和觀念一致，怎麼做團隊夥伴才會齊一心志、統一步驟呢？接下來，就讓孔子手把手教您打造可愛的團隊。

 

直銷是一個「單打群鬥」的事業。

 

所謂「單打」，就是個人技能，每個人都需要好好學習功夫，業界流傳著一句話：「落實基本功，直銷上巔峰。」

 

所謂「群鬥」，是指團隊的運作系統，群體的協調運作能力才是以小博大的關鍵作用力，所以，團隊領導者常常思考如何讓自己成為有魅力的領導人，要透過什麼方式讓團隊夥伴的行為和觀念一致，怎麼做團隊夥伴才會齊一心志、統一步驟呢？簡言之，就是打造一個可愛的團隊有哪些構成要件？

 

直銷是實現夢想的平台，如何打造「可愛」的團隊，推進夢想的實現，且看偉大的教育家孔子在進人、留人、育人的過程中做了什麼。

 

孔子曰：「故君子遠使之而觀其忠，近使之而觀其敬，煩使之而觀其能，卒然問焉而觀其知，急與之期而觀其信，委之以財而觀其仁，告之以危而觀其節，醉之以酒而觀其則，雜之以處而觀其色。九征至，不肖人得矣。」

 

在孔子眼中的「可愛」團隊必須存在9個元素，就是：忠、敬、能、知、信、仁、節、則、色。接下來，就讓孔子手把手教您打造可愛的團隊。

 

1. 忠

我常常問夥伴，如果愛用者常跟您購買產品，代表他對「您」有忠誠度，對嗎？一般夥伴都會點頭說「對」。其實這是產品的重購率，不是客戶的忠誠度，忠誠度和重購率不是同一個概念的東西，所謂的重購率，是顧客與您發生過幾次產品的交易，而忠誠度是不論產品售價高低、品項優劣、市場口碑，他都願意向「您」購買。

 

產品的交易如此，事業的交流更是如此。孔子說：「遠使之而觀其忠」，派遣人才到遠處以觀察他的忠誠。君子的品性如芝蘭，雖生於深谷，卻不因無人來欣賞而不芬芳，因此他主張人的品性需要安排到遠處，才能看得出真實面目。

 

夥伴對事業有沒有忠誠度，看他願不願意接受「遠使」。例如願意配合團隊培訓任務出差上課，願意跨縣市協助夥伴談case……假使一個人如網絡流行語：「床以外的地方都是遠方，手勾不到的地方都是他鄉」，這不但沒有組織忠誠度，更沒有做事業的正確態度。

 

這個問題是很多領導人的困擾，其解決方案是「動機」。一艘船，沒有目標放在海中叫做「漂流」，有了目標才是「航行」；沒有定位的人生就失去了行動的動能，要找到自己的人生定位，才能贏得屬於自己的人生。

 

2. 敬

「近使之而觀其敬」，把人提調到眼皮子底下，才能看到他做事情的細節。所謂「敬」有3三個層面：

 

（1）對天敬畏：正面積極不抱怨，不會抱怨老天爺安排的命運對自己不公平，遇到任何考驗，總願意對自己說：「凡事的發生必有其原因，且必有益於我。」

 

（2）對事敬業：用給出結果的態度把事情做到位。

 

（3）對人敬重：願意看人的優點，總認為人有無限可能。常言道：「藝高人膽大」，生氣是懦弱的表現，一個能看人優點、面對挑戰挫折而不驚慌的人，是緣自於內心強大的能量，以及厚植的才能。

 

3. 能

「煩使之而觀其能」，給很多繁重的工作，看他是否能夠妥善安排，尤其在輕重緩急的排序上，更能看出一個人的能力。

 

直銷領導人的能力表現，常常在於「多工」的處理上，生活如此，創業的道路更是如此，要兼顧事業與家庭的平衡，考驗著直銷商的智慧。

 

這項能力特別體現在時間管理上，一個人如果預先規劃好「重要」但尚且「不緊急」的事情，就不會讓事情因為推延而進入「緊急」的狀態。所以，會常常說「我好忙」、「沒時間」，就是讓自己跌入了這樣的盲區。正確地安排事情的輕重緩急，就能夠把資源全部用在「做重要的事情上」，這也正是「OKR」的真諦。（東西方的智慧、古今時的觀點，原來這麼的一致。） 

4. 信

「急與之期而觀其信」，即便是倉促達成的協議，他是否能謹記在心，依約履行。

 

（1）信用：一個人言出必行，我們就會認同他是個講信用的人。

（2）信念：一個人會把信用用在什麼地方，這是信念的問題，也就是他認為什麼價值觀比較重要。

直銷創業的進行中，常常有很多的聚會，例如HP、OPP，ABC以及各式各樣的主題活動，有些人懂得每會必到、每課必上的道理，但也有些人會嫌離家遠、沒時間、沒意思而拒絕到會場，這些人沒有動力，是人生缺乏定位的問題。

 

然而有另一種人，他會說我要談case，沒有空進會場，這樣的人覺得自己信守了努力的承諾，對得起團隊、對得起自己，然而卻誤解了「大我與小我」的重要性。「成長」和「成交」孰重孰輕呢？誰應該是大我，何者為小我呢？一旦搞錯價值觀的順序，就是將領導力倒行逆施，無法建立優質的組織文化。

 

5. 則

「醉之以酒而觀其則」，酒品是為人品，在酒精的作用下，仍然能夠維護自己人生的原則，清醒地認知自己的人生意義，這樣的人才值得委以重任。

 

我們的思想、情緒會與生理、物質相互效力，所謂「酒後吐真言」，我們特別容易在這樣的生理狀態下，了解一個人的真正思維。我們不鼓勵喝酒，但是醉酒之後，可以探知對方現在的真實狀態，可以問問他人生真正的追求是什麼？現在的創業狀態快樂嗎？

 

心理學家認為，人們比較不容易對情緒說謊，如果這時候發現我們的夥伴雖然在會場活動時表現積極，酒酣耳熱之後卻大相逕庭，身為領導可以及早發現、預防問題。

 

6. 知（智）

「卒然問焉而觀其知」，冷不設防地提問專業問題，來考察他的真材實學。

 

美國管理大師史帝芬‧柯維認為，一個人的學習，除了「技巧」和「態度」，最重要的是深入「原理」。如果想言之有物，處理事情若要舉重若輕，那麼掌握知識的本質與脈絡就是關鍵，博觀約取、厚積薄發，就能建立正確的思考模式。心中有藍圖，生活不模糊，這也是為什麼優秀的領導人都是終身學習的榜樣。

 

7. 仁

「委之以財而觀其仁」，仁，就是「二人」，心中除了自己，還能容下別人。讓他參與財政計畫，觀察此人心中除了自己，是否還能容下別人。

 

所謂委財，不是給予他金錢，而是讓他執行財政計畫，例如收繳團隊費用（門票、交通費、培訓學習費用等）。向人收錢可不是個好差事，但在這個過程中，他是否能自我體會，並且帶大家領會「使用者付費」的真實含意，才是有仁愛之心的人。

 

8. 色

「雜之以處而觀其色」，在不同族群、不同場合中，他是否能處之泰然。

 

有些人是「人來瘋」體質，見到人之前不知道要說什麼，見了人之後也不知道自己說了什麼，大放厥詞，但是完全不承擔責任。有些人是「宅男女」的體質，患有社交恐懼症。這些都不是正確的人際關係能力。

 

9. 節

「告之以危而觀其節」，讓他處於危險之境，以考察他的節操。面對逆境仍然能保持品德、節操、忠誠，這樣的人才必然能發揮最大的感召力量，創造非凡的成就。

 

創業的過程，不論是公司、產品、制度、系統、策略，總是會有應接不暇的挑戰，每一位領導都希望遇到逆境狀況時，我們的夥伴會選擇相信公司、相信自己，然而卻不知平常要「假演習真作戰」，就如同沒有疫苗，就沒有辦法對抗病毒一樣，打進抗原才能產生抗體，有抗體才能確保受到外在病毒侵擾時，發揮保護作用。

 

以上就是孔子打造可愛團隊的方法，古老的智慧，歷久彌新，越看越可愛。