2021 台灣直銷前10大業績搶先報

 

前言：2021台灣直銷業創了多項紀錄，不斷爆出亮點：冠軍業績創台灣直銷歷史新高、第一次同時出現2家百億以上公司、前10大門檻拉高到30億以上，而且這也是直銷世紀推出前10大業績搶先報專題以來，第一次在榜單中有9家業者都回報了實際業績，並都有相當不錯的表現，即使略有下滑者，差距也不大。

 

依此數據觀察，2021直銷產業總體業績可望續創佳績、突破千億大關。在去年疫情嚴峻影響下，直銷依舊逆勢成長，更凸顯產業的反脆弱性。許多人即使無意加入經營，但因為疾病威脅，提升了保健意識；當然也有人因為疫情衝擊本業，必須另謀生機或尋求備胎，都使得直銷業的表現相對亮眼。

 

由於有業者並未提供營業數字，或可能影響排名，但為尊重配合回填調查問卷的業者，我們未將前者列入考量，如有誤差，歡迎提供正確資料補正。

 

第1名：力匯

（134.3億，↑48.9％）

0.37、0.86、1.3、5.3、18.35、33.3、66.9、89.6、90（億），這是台灣力匯（RIWAY）從2012年在台成立到2020的逐年業績，可以看到，它並不是一起盤就暴衝，甚至依其第一和第二年的表現，還達不到《直銷世紀》所認定的「黑馬」（成立2年、年度業績1億以上）門檻，但自第四年開始，力匯就展現驚人力道，以數倍成長之勢，2017年首度進入台灣前10大（名列第七），2018年大步挺向第三強，2019、2020則緊咬第二名，到了2021，不僅一舉突破百億，更刷新台灣直銷史上單一公司的業績紀錄，締造134.3億的歷史新高。

因為過去打下的穩固基礎，讓力匯領導人在面對疫情衝擊下，還是能突破重圍。去年公司僅舉辦5場實體活動，包括1月3日在南港展覽館舉辦萬人規模的力匯國際13周年歡慶晚宴、3月的台灣力匯9周年歡慶晚宴和最高峰會議、4月精英領隊之夜、11月的星級會議，而在5～7月的三級警戒期間，所幸迅速調整作業模式，除了線上課程、線上表揚之外，領導人也開設線上頻道，訪談（力匯）成功人物，吸引很多人好奇為什麼有一群人收入可以不受疫情影響？這樣的能量累積到解封後就整個爆發。

締造空前佳績想要不受關注也很難，力匯國際創構總監胡孝華曾說：「不管是不到1億或者90億，我們做的事都一樣，不同的是，現在比起過去愈來愈多人知道力匯。」而今以25億的領先、成為台灣直銷新霸主，無可避免勢將成為熱搜話題，對此，她表示：「力匯國際成立14年，台灣力匯也10歲了，產品行銷9個海外市場，有數以萬計的消費者，時間會證明一切。」

她認為台灣力匯可以在疫情下依然衝高業績，是因為整個團隊環境充滿競賽的氛圍，「大家不是在跟台灣的領導人競賽，而是跟國際市場的領導人比拼，目光看向國際，每個人都不想輸，只看目標，不被眼前的問題絆住。」所以，只要經過台北衡陽路的公司會場，從早到晚都人氣沸騰，個個看起來都精神抖擻、充滿鬥志，儘管制式穿著同樣引人注目與好奇，但他們相信，正面積極的形象會吸引到相同磁場的人一起邁向成功。

力匯另一個備受注目的原因是，僅以一支PURTIER鹿胎盤膠囊打天下，這款多年來價格也始終如一的明星產品，如今已升級到第6代，公司相隔8年才推出第二類產品——臉部保養噴霧與面膜，但鹿胎盤膠囊還是主力，佔比高達90％。

而迎來台灣力匯成立10周年，位於林口機捷A9捷運站附近的力匯總部也有望於今年落成。這座力匯人的新地標，從購地到建築物的設計建造都依循著力匯文化去發想與落實，所以在地下樓層也打造了可容納1000人的階梯式展演廳，胡孝華表示：「總部的落成是老闆林汶鋒的心願，也是對台灣夥伴的承諾，在這片土地上賺的就回饋在這裡。」

至於134億會不會成為力匯障礙？胡孝華引創辦人林汶鋒的話說：「每一個曾經的第一名都只是代表他當時的能力，而不是市場的大小，我們早上歡呼後，馬上就要準備下一步。」

 

第2名：安麗

（109.4億，↑2.4％）

作為世界直銷龍頭、台灣第一家突破百億的直銷公司，安麗是所有直銷企業永遠的標竿，有的甚至還以「打敗安麗」做為自我激勵目標，2021年，安麗雖以109.4億的成績退居第二，交出雄霸30多年的冠軍寶座，但表現依然亮眼，業績仍有2.4％的成長。

2021是台灣安麗變動較大的一年，人事上，在安麗服務36年的安利中國市場及公共事務副總裁劉明雄於4月退休；服務35年的台灣總裁張明德於9月退休，由台灣、香港、越南、印尼、菲律賓首席行銷長林彥秀接任。

實體上，台灣安麗的地標——桃園體驗廣場，17年來，這個占地5000坪、兼具形象展示、品牌體驗、物流倉儲的旗艦館，不僅是所有安麗人的朝聖堡壘，也是許多直銷同業觀摩必訪之地，於8月功成身退，遷至桃園市經國路，以桃園安麗空間的新姿態登場。由於線下購貨需求大量縮減，安麗全台5個實體據點，都將陸續搬遷，重新定位為形象展示、品牌體驗及串聯線上線下社群活動的空間。

近年來，安麗訴求年輕化，鼓勵年輕人加入「創玩家」行列，透過興趣與事業的結合，利用數位化工具，在網路上秀出自我的獨特性，拉近與顧客及潛在推薦對象的距離，進而提供貼近需求的服務。

事實上，不論線上或線下，安麗為直銷商所建置的輔銷機制，其規格與規模，目前仍超前同業許多；在這樣的厚實基礎上，安麗是有條件也有實力繼續創造自己的天花板，也繼續成為台灣直銷同業的學習對象。

 

第3名：葡眾

（95.04億，↑4.4％）

葡眾2021年其實表現不俗，12月單月銷售業績11.21億元，年度業績95億元，皆創下歷史新高。去年國內面臨疫情衝擊，同步帶動全民保健意識抬頭，葡眾旗下的網購平台，也跟著發揮作用，實際帶動葡眾業績較前一年增長了4億。

2021葡眾加碼推出不同族群訴求的保健食品，包括針對瘦身市場的「青采纖」、為孩童補充鈣質及保護眼睛的「小悅光飲」、訴求解決長者異味問題的銀燦餐包等。有母集團葡萄王生技做為產品研發後盾，葡眾會員對公司產品深具信心，其中尤以「康爾喜」（益生菌）表現最為突出，佔比高達16.3%（約15.5億元）。而廣大的消費盤支撐，葡眾本土第一大直銷公司的地位暫時還難以被撼動。

 

第4名：八馬

（63.5億，↑8.5％）

八馬（Total Swiss）2021年業績為63.5億元，較2020年的58.5億，成長8.5％，為自2016年以來連續第六年位居第四名，也是自2010年創立之後連續第12年保持成長。

八馬以台灣為根基，並且迅速走向跨國經營，目前共有日韓、港澳、星馬、紐澳等16個海外市場，並且在多個國家地區市場中表現亮眼，是本土直銷公司跨國經營表現佼佼者之一。

創辦人王文欽是經營的靈魂人物，他的行動力一直是各個海外市場的業績引擎。由於新冠疫情影響，王文欽被禁足在台灣，無法隨時根據市場需要、前往不同市場為事業夥伴加油打氣，這個限制一度對海外市場產生些許影響。但隨著視訊系統的完善與熟練，海外市場快速回穩，2020年一度比較疲弱的日本市場，也在2021年漸漸跟上腳步。

2020年，八馬保持成長的關鍵之一是培訓，透過連續13周傳銷企業家大型培訓課程，在疫情中把500多位高階領導人的戰力調動起來，從而大有斬獲。2021，公司將視訊會議與大型講座進行充分整合，每周六固定舉辦線上「遠端零距離」千人講座，在凝聚向心力、激發戰鬥力、提升專業度等方面都取得了具體成效，成為2021年度台灣及全球市場的業績基石。

王文欽認為，產品有被需要的價值才是行之久遠的憑藉；因此，他多次在全球視訊講座中引用《疫後零售大趨勢》的觀點提醒事業夥伴，唯有發揮體驗行銷的優勢把有價值的產品推廣出去，直銷事業才能在激烈的競爭及電商的威脅底下屹立不搖、越做越大。

八馬在2021年的成長，還有一部分來自於已經耕耘3年的走進社區策略。相對於大家一股腦要從線下走到線上，八馬走進社區的策略卻反其道而行，在「把線上聊天室變成社區聊天室」的概念下，數十個據點發揮了廟埕的特質，使人與人之間的互動更有溫度，分享也更有信賴感，推薦與被推薦者之間沒有疏離感，從而能夠大量產生更有認同度與活躍度的組織新血輪。

疫情固然是挑戰，但借力使力，疫情也成為八馬的契機；例如，去年5月，台灣陷入防疫危機，八馬立即反應、開發出N95口罩及防疫精油套組，新產品除滿足會員防疫需求外，並積極落實「用精油挺前線」的捐贈活動，短短3個月，共在全台灣進行45場精油捐贈活動，為超過5000位前線防疫英雄提供多一分保障。而這種迅速密集的捐贈行動，也在最短時間內把Total Swiss精油新品推向市場，成為Total Swiss除了營養保健主力之外，充滿市場潛力的口碑產品。

另外，八馬長期實踐企業社會責任的行動，連續4年榮獲總統、副總統、行政院長頒發金質獎座，這對品牌具有加持作用，也是八馬公司無形的資產，在創造新人好感的同時也創造了業績。

八馬從50.2億到63.5億走了3年，成長速度不算快，不過，八馬公司表示，經過了4、5年相對穩健的發展，八馬已經找到了鼓舞事業夥伴優化組織的嶄新方案，2022年將會是全速前進的爆發年。

 

 

第5名：美安

（58.1億，↑9％）

美安成功地開出了一條「直銷+電商」之路，也成為直銷同業進軍電商的首要師法對象，其異業結盟的「夥伴商店」規模，在直銷業仍無人能超越。美安自2005年來台迄今，業績始終保持成長；2021年也繼續以成長之姿，創造了58.1億的業績，較2020年的53.3億增長了9％；特別一提的是，這個年度營業額數字並沒有將會員及終端消費者透過美安台灣公司TW.SHOP.COM網站購買異業結盟商家產品的交易金額計算在內。

 

 

第6名：艾多美

（45.5億，持平）

韓商模範生艾多美，自2014年進入台灣以來，「國民企業」與「大眾精品」的訴求成功打動人心，由於業績連年快速增長而倍受矚目，2021年首度止步成長，但12月的促銷活動，加碼提撥銷售大師獎金，使得單月銷售額拉高到4.8億，也為年度業績拉出平盤。

在台灣，除主力產品「肌膚保養六件組」之外，艾多美提供的民生必需品，一直是會員的最愛，以年度銷售1.8億的衛生紙為例，總是一上架就被新台幣秒下架；台灣艾多美董事長具松謨笑說：「賣衛生紙賺不了錢，但會員需要，我們就提供服務。」一箱72包688元，含宅配，售價與量販通路無異，網站上總是呈現「缺貨中」也是意料之中。

艾多美除了引進韓國優勢產品，也善用台灣本地研發與生產資源，與優質廠商合作開發新品，包括貼布、海苔、果乾、牛樟飲、膠原飲、白米、染髮乳、保養品等，都是成功的OEM案例，其中口罩更是直接百分百投資工廠，客製出艾多美獨有的產品。

「我們努力做到產品在地化和多樣化。」具松謨表示，艾多美在台灣8年來，一步一腳印，目標從來沒有改變，希望以合理價位，提供消費者優質產品，同時多方開發台灣在地的優良商品外銷到其他市場，「這是經營台灣艾多美最值得驕傲的事。」

這兩年受疫情影響，公司實體聚會開開停停，但線上資源則加碼挹注，持續經營YouTube的官方頻道，進行線上研討與直播課程，把會員從線下導到線上。具松謨也以身作則，經常上線對會員夥伴精神喊話，目標2022年突破50億。

 

 

第7名：天麗

（40億，↑112.8％）

2009年成立的天麗生技，無疑是2021年的另一個亮點。從2018的3.3億到2019的7.06億、2020年超乎預期地衝到18.8億，接連的翻倍成長，距離TOP 10只差臨門一腳；果不其然，2021天麗維持同樣的增長態勢，以40億的漂亮成績入榜，成為台灣前10大的閃亮新星。

總公司在台北、高雄、桃園和台中各有據點的天麗，主打美容保養品，與法國生化科技Solabia公司，技術合作研發生產，在桃園並有合作的「佳之麗」診所，固定每週為會員檢測膚況，會員再根據檢測結果選用產品。

這樣的經營模式重點在服務，而非銷售，「甚至服務佔了8成，」天麗生技副總經理王有慶說：「帶顧客一個星期檢測一次膚況，見面三分情，主顧之間的黏著度高，關係密切，一旦服務入心、贏得信任，銷售就不是問題。」

王有慶表示，天麗最自豪的地方就是，經營事業不用推銷，單純地把自己的臉擦得亮、透、白，一張光鮮亮麗的「黃金店面」帶著走，生意就撲鼻而來。「經營天麗只要搞懂3張圖——皮膚構造圖、獎勵制度圖、產品圖，簡單、易懂、好複製。」他稱這是「外功」，靠培訓養成專業知識，至於內功則是心靈的提升，包括學習如何與人合作，樂意奉獻給予，內外雙修，為自己賦能。

天麗執行長王宗易非常注重分階培訓，在天麗，升聘的資格，除了業績要達標，還必須完成「333計畫」（擔任3次活動主持、2套課程各講過3次），才能通過考核。「天麗最高聘階顧問晉升前，平均都要講過上百場課。」他堅信，以講師為種子，擴散出去的力量才是紮實的成功基石。

除了強有力的美容保養品，2020年推出保健品——紅蔘精華飲（韓國原裝進口）及橄欖油（西班牙原裝進口，可直接漱口生飲），引起頗大迴響，加上原有的酵素、葉黃素、膠原蛋白等系列保健食品，補足身體所需的精氣神，一把收攬健康美麗商機。

而為串起人與人的連結，天麗在全省推動「特約雲點」計畫，透過高階領導人所開設的「雲點」，就近提供服務與課程，形成人的區塊鏈。

目前除了女性會員，也有許多年輕男性加入行列，並取得顧問聘階的成績，本身也是第二代的王有慶，與二代夥伴和年輕會員經常在群組互動，協助年輕人找到經營節奏。農曆春節剛過，天麗會員人數就突破10萬人，「3月是活動促銷大月，2月就要備戰啦！持續分享、持續服務、持續培訓，2022一定要更上層樓，挑戰65億營業額！」

 

 

第8名：賀寶芙

（40億元*，2020年推估為40億）

至截稿日前，賀寶芙總部尚未公布其2021年度財報資料，暫以2020年平盤業績，將其列為第8名。

 

 

第9名：全美世界

（36.7億，↓3.4％）

在2021上半年，全美世界業績仍較前一年同期成長9.1％，公司內部估算極有可能達成45億的年度目標；未料，5月開始變嚴峻的疫情，讓其7～9月的營業額跌了35％，進人數更是直接腰斬，幸而10月啟動的週年慶特惠活動，讓第四季的表現拉回跌勢。

疫情把人趕到線上後，疫後要擔心的是人下不來，全美世界台灣總經理葉國淡坦言，線上活動無法完全取代線下凝聚與締結，開定聚和OPP等具有氣場優勢的活動不能偏廢，當這些活動一停擺，新人就進不來，「年輕人以為線上運作可以獲得相同的效果，這次疫情就給了一個震撼教育，越早走回線下的夥伴和團隊，越快復原。」

對於以美容保養品（皙之密系列佔比達87％）為主軸的全美世界來說，側重的是體驗，「銷售時需要望聞問切，這部分在線上不好操作。」葉國淡說：「尤其這幾年幾乎都是走客製化路線，針對不同的膚質，搭配不同的產品，唯有實體面對面接觸，美容顧問才能提供正確的使用建議。」

在去年感覺苗頭不對時，全美世界就立即做出應變，包括執行差異化策略，葉國淡與12個團隊各別開會，總計花了超過100小時的時間，共同研議如何打好逆風球，會後並落實跟進、成果檢驗與問題檢討；而在開會中發現有必要再強化夥伴的領導力，公司就開辦「卓越領導實踐研究院」課程，召集中階以上直銷商培訓其策略力、溝通力和數位力，以及如何提升外在形象，落實魅力領導。

不可測的疫情加大了企業營運的科技含量，致使企業不得不加速適應「新常態」，帶動新商業模式。在推動數位轉型上，2022已是全美啟動的第5年，從「社群之王」、「天團爭霸戰」、「數位奇航探險記」，一路玩到2022的「全美宇宙新紀元」，一步步都在「跨時代創業家」FB粉絲專頁留下熱鬧的紀錄，也一年年展現新的成果。這些實用有趣的主題活動，也成功吸引了許多年輕人加入全美世界，玩出直銷新樣貌，「我們到去年為止，40歲以下直銷商佔了67％。」在會員年齡層普遍偏高的直銷業，這個佔比數字領先許多同業。

葉國淡補充說，「全美宇宙新紀元」目標要培養出100位KOL（網紅），猶如代言人，展現全美生活的Style，2023年開始公司會全力協助他們打造銷售平台，攻佔網路聲量。

全美世界創辦人兼集團總裁范文瑂樂觀表示：「拜疫情之賜，讓大家熟悉線上運作，反而開出了一些新市場，過去全美世界只求做到亞洲先鋒，現在我們有機會優領全球。」同樣拜疫情之賜，全美世界的保健品銷售佔比提升到13％，在「內外協調，創造美肌」的訴求下，預期會有更好的成績。

 

 

第10名：東森直消

（30億，↑100%）

2018年4月成立的東森直消，首年業績即達1億元；2019年衝到4億，成為年度黑馬；2020年15億﹅2021年翻倍為30億，躋身前10大行列。東森直消行銷執行長王世均表示，東森購物22年來，強勁的品牌力，加上「東森嚴選」的產品力，以及鋪天蓋地的行銷力，累積出堅強的爆發力，是東森直消能夠快速成長的主因。

今年1月獲得SNQ國家品質標章肯定的明星產品「東森活泉精華膠囊」，去年銷售佔比30%，「森美妍美妝保養系列」則佔了24%，兩大主力產品穩住基本盤，而上市單月就破1.5億的「紅藜果膠PLUS」以及年銷2.6億的森美妍白茶賦活保濕系列，也為業績成長做出貢獻。

東森直消在2021年與台大、輔大合作，成立生技與生醫研發中心、樂活健康產業中心、智慧數據中心等，展現出東森與台灣學界接軌全球頂尖研發單位，跨國、跨領域合作的決心。此外，去年東森直消電商更一舉拿下8項「國家品牌玉山獎」，以及比利時世界品質評鑑大賞金、銀、銅三獎的榮譽，體現出對產品品質的重視。

去年疫情升溫時，以直消電商模式經營的東森並未受到影響，「疫情改變了劇情，原本就走線上模式的東森直消，已經超前部署，」王世均表示，只是後來受到網路事件衝擊，讓原本預計達成的業績並未達標，如今風波已過，整隊重新起跑。

為了穩住夥伴的信心，東森除了在產品、行銷與品牌等方面加強著力，同時也與會員充分溝通，用最大的誠意留住會員與經營夥伴，將傷害減到最低。一方面，北、中、南各區的分階培訓持續進行，透過好的環境創造好的思維與聚會；另一方面，也與領導人商討，用超過半年的時間，設計出更優化的制度。同時，東森直消已在馬來西亞正式申請執照、營運長也已到位，就待疫情過後正式開跑，新加坡、印尼、越南等市場也都在積極佈局中。

如果要用一句話總結業績翻倍的關鍵，王世均說：「就是總裁的決心，因為他的決心，我們才敢讓利，讓所有人都得利。」因應新制度的推行，王令麟特別加碼1億推薦獎金，王世均強調：「東森不缺資金，希望廣納人才，翻轉直銷市場。」