從未來看現在

「我家附近開了蝦皮店到店耶！」最近不少人應該常聽到這句話，2021年下半蝦皮購物以迅雷之姿，積極深入社區、拓展實體店面，單單北部地區就開出超過150家門市；有專家分析，這樣的經營模式，除了有測試市場的機會，更能把線上流量兌現。

在電子商務平台興起後，零售通路逐漸發展出O2O（Online to Offline）模式；O2O著重在開拓客源，進行線上、線下虛實通路的整合。許多電商起家的品牌，有了實體店面，可鼓勵顧客打卡、上網填寫評價，將線下顧客引導至線上，達到跨通路整合的目的，藉此大幅提高客流量。

而我們好不容易才跟上O2O，但不一會兒這已經不夠看了，OMO（Online Merge Offline或Offline Merge Online）全面融合線上與線下通路的經營模式，讓消費者不論是接觸哪一個管道，都能展開購物流程，並持續回購。OMO比O2O更重視精準行銷，講求顧客體驗，提供專屬的推播訊息和個人化服務，抓緊顧客的心。

事實上，近年來也一直都有零售業者進行線上、線下合作的案例，日前全家超商與全聯量販宣布加入「通路共享」行列，消費者使用全家或全聯的支付工具，可以跨店、跨通路消費。可預測的，未來線上、線下的界線將會更加模糊，甚至可能出現更大型的線上與線下整合型通路。

不過再沒多久，OMO可能也遜掉了。元宇宙的光速竄起，顛覆了我們所有的想像與既定模式，包括進展速度同樣超乎預期。可以這麼說，在網路1.0時代，我們把資料傳輸上雲端；網路2.0，我們是把自己送上雲端，在雲端和真人互動；到了網路3.0，有點像外星人回攻地球，和我們打交道的，不是真人，也不是機器人，而是長得像真人的虛擬替身。

究竟元宇宙的商業模式會長成什麼樣？直銷又可以變出什麼花樣？本期封面故事，我們試著理出頭緒，探索直銷在元宇宙經濟中的可能性，也歡迎您一起創意發想，玩出元宇宙新商機。

邁入2022，《直銷世紀》迎來了第30年。對一本雜誌來說，這是非常重要、（我私心認為）也是非常值得驕傲的里程碑；但管理大師彼得杜拉克提醒我們，人要站在未來看現在，以未來的視野回推今日的行動。從後天看明天，我們還有很長的路要走，然而不管未來怎麼變，做為華文第一本直銷專業雜誌，提供正確、宏觀、深度、多元的內容，是我們不變的堅持，到未來都是如此！