向第五型博學多聞者學習承諾

 

第五型人為了對抗在現實生活中，一切未知變動下所產生的內心恐懼，他們認為掌握知識，就是擁有優勢，因此，透過學習更多的知識和技能來探究環境，讓自己如先知般鐵口直斷，才有把握「說到做到」。

 

您願意把最重要的事情交給誰處理？是最有能力的那個人，還是說到做到的那個人？在與團隊夥伴合作的選擇中，您會想跟資源多但彼此沒什麼默契的人組隊？還是會選擇能力不搶眼但信守承諾的人合作？

 

最後你會發現，無論同儕之間或職場相處，乃至於親人互動，在人際關係中，決定你是否「成功做人」，「信守承諾」扮演了最關鍵的因素，也可以說，放諸四海皆準的人際準則，就是「信守承諾」。

 

「承諾」用最簡單的話來解釋，就是「說到做到」。既然承諾是一種心態，那麼它的內涵是什麼？

 

• 自律

有個成語叫做「一諾千金」，一個承諾為什麼價值千金呢？生活中，人們經常在做承諾，您曾經答應別人的事情後來卻沒有做到嗎？我相信，人人都希望自己說話算話，但生存環境的挑戰是如此巨大，人類居其中卻如螻蟻般渺小，要求自己凡事都得說到做到，不是一件容易的事情。

 

人爲什麼要信守承諾呢？任何承諾表面上看起來是在對別人承諾，其實本質上是在對自己承諾，一個人說話算話，是他對自律的執著，所以一諾千金，可貴的是那份自律的美德。

 

部屬對上級承諾：「下星期四我一定繳交分析報告。」這位部屬必然嚴於律己、自我約束，才有可能依約按時完成任務。因為任務執行期間，肯定需要通過種種困難的考驗，或許創意腸枯思竭，或許過程熬夜傷身，或許放棄家人相處時間，但他願意自律，把承諾擺在第一順位來要求自己。

 

履行「我承諾明天還你錢」，是對自己的財務信用進行自律；

履行「我承諾每會必到」，是對自己的成功決心進行自律；

履行「我承諾明年5月上最高聘階」，是對自己的直銷事業進行自律；

履行「我承諾做一個關懷弱勢的人」，是對自己的人生使命進行自律。

 

願意承諾的人，一定是自律的人。

 

管理的本質，是最大範圍地激發一個人的善意，例如對別人的同理心，願意為別人付出，這是一種善意；願意自律，為對方創造價值，這也是一種善意。管理者要做的，就是激發人的潛在能力，因為最有效的管理形式，就是自我管理。最有能力實現承諾的是我們自己，尤其當你爲自己的生命定下一個承諾，就會用一生的行動來完成；用一生行動來完成的承諾，我們把它叫做「使命」。

 

「成功人士的7個習慣」的作者史蒂芬˙柯維說，身為領導人要做到的3件事——人格正直、證明能力、履行承諾。從堅守品德出發，由內而外散發正面影響力，進一步成為一個「值得被信任」的人。

 

許多科學家成為素食者，是因為了解地球的生態關係，爲了保護地球而自律。

許多明星倡導不要看動物表演，是因為了解動物生態，為了愛護動物而自律。

許多人養成固定運動的習慣，因為了解正確養生的原理，對健康進行自律。

許多人與自己約定，逆境第一時間不生氣，因為了解大腦認知模式，對自己的情緒進行自律。

 

每個人都希望自己是個言行合一的人，但可能因為對未來的不確定性而不敢承諾，如果能透過學習知識，對於奉行的真理與認知有徹底的了解，對於未知領域有所掌握，則將更敢於承諾與行動，內心對於滿足自己的認知和行為合一的慾望更為殷切，將「言行合一」進級為「知行合一」。

 

第五型人為了對抗在現實生活中，一切未知變動下所產生的內心恐懼，他們認為掌握知識，就是擁有優勢，因此，透過學習更多的知識和技能來探究環境，讓自己瞭若指掌，才有信心去應對這個世界。他們希望自己可以精確地掌握未來脈動，看格局、訂計畫、走策略，讓自己如先知般鐵口直斷，更可以有「說到做到」的把握。

 

健康狀態下的第五型人擁有強大的頭腦，能夠洞察種種不確定的現實因素，就像先知一樣，彷彿可以預見未來，敏銳地洞悉真相，他們擁有豐富的知識，而且會窮追不捨地投入更深的探索中，最終能針對問題提出原創性的解決之道。

 

承諾創造了別人度量自己的一個標準，承諾是體現自己言行一致的方式，告訴別人我的宣言，讓别人來檢視自己說的和做的是否一樣。或許有人會說：「既然承諾這麼沉重，那我不做承諾不就沒事了？」拒絕承諾的人，是把自己走到了另外一個極端上去，因為不敢公眾承諾，不敢宣示一個標準，不讓現實有評估自己的機會，這是看輕自己、沒有自信的表現。

 

如果思考得太多，害怕別人的期待成為自己的負擔，不願輕易展開行動，結果常常讓自己迷失於心靈妙想的奇思之中，太專注於個人主觀認知，扭曲了事實狀態，反而形成特定立場，削弱了生活面的能力，也減少了實踐機會。

 

• 誠信

如果你在對一個女孩告白之後的兩天，移情別戀去追求另一個女孩，那麼原來被告白的那位女孩會怎麼想呢？當你對第一個女孩告白的時候，這就是一項承諾，承諾好比一個心理合同，雖然它並非正式的契約，但自你告白宣言開始，合同就在對方心中生效，同時所有人也會根據你表述的內容，期待承諾生效。

 

倘若你的承諾沒有實現，等於你單方面將心理合同撕毀，此舉打破了所有人的期待，讓別人對你產生失望，甚至會記恨這個背信行為，也會對你日後所說的話產生懷疑，最後就是認定你這個人是不值得信任的。

 

就因為心理合同是非正式的，充滿著不確定性，你可以自由地變更合同內容，從「山盟海誓」轉到「移情別戀」，很多人會說，那是因為我們發現了彼此不適合，同理可證，如果承諾沒有知識做為研判基礎，就容易在執行遇到障礙時被放棄，而無法兌現承諾。

 

但是人們往往是從你兌現承諾的表現，來判斷還要不要相信你所說的話，一個堅持兌現承諾的人，最終獲得的是「誠信」。「君子信而後勞其民，未信，則以爲厲己也。信而後諫，未信，則以爲謗己也。」君子得到人民群衆信任，才能動員使役他們；如果沒有得到民衆的信任就這麼做，民衆會認爲你是在刁難；君子得到君王的信任，才能諍諫君王，沒有取得君主的信任，這個諍諫會被視為誹謗。

 

言而無信，是對誠信最大的傷害，敢於當眾承諾，並且兌現承諾，就可以贏得誠信於天下。如果團隊組織違反承諾，將使夥伴產生不信任和低工作滿意度，使得團隊失去附著力，由此可見「承諾」對於一個團隊組織的重要性。

 

• 聚焦

催生企業教練技術的添˙高威先生提出，人的潛能是巨大的，但是干擾會阻礙潛能的發揮，降低人們的表現成績，很多人沒有兌現承諾，究其原因，是誘惑和干擾讓人不能專注於所承諾的目標上。

 

用一個公式來表示：

 

P＝p-i

（P＝performance表現／績效，P＝potential潛能，I＝interference干擾）

 

所有與目標不一致的想法，都是干擾，表現的成績取決於干擾的大小，干擾的因素很多，不一定是外在的力量阻止你去實現目標，更多的是個人內在的信念和心態，體現在內心所產生的自我對話。

 

我們推薦夥伴參與直銷事業，在決定是否加入這個新事業的過程中，對方肯定會聽到各種聲音，成功與否，關鍵是這些聲音在他心中產生了怎樣的對話，我想提醒大家的是：「如果潑一桶冷水就可以澆熄您的夢想，那只能證明您對夢想並沒有專注。」您同意嗎？

 

所以，要成為贏家，就要專注在承諾的目標上，想像可能，突破困境，以正確的知識做為底蘊，以堅定的意志排除所有干擾，最終將贏得成功、贏得信任。

 

王永慶：每次面對新的投資，專家都告訴我這個不行，那個不可能，但是我之所以會有今天的局面，就是我聽到大家說不可能時，我衝破它，所以我才成為贏家。