疫情之後，各行各路

台灣有兩家直銷公司由於經營模式比較特別，業績始終不錯，一家是美商美安公司，一家是新竄起的東森直銷，這兩家直銷公司在作法上都和一般直銷公司有些不同之處。

美安公司打破了直銷產品的界限，讓經銷商開發「夥伴商店」，把夥伴商店的產品也納入銷售系統，同時給予積分。這個大膽的嘗試取得了巨大的成功，台灣美安的直銷商在和親朋好友分享的時候，可能是東港的海鮮，可能澳洲進口的牛排，可能是國產的童裝……包羅萬象，沒有人覺得這是直銷，更像是現在流行的個人網購。 

東森直銷則提供了東森集團在台灣經營20年最成功的東森購物平台，把80萬種商品也納入直銷會員消費積分獎勵，透過「網連通」這樣的APP軟體，讓直銷商得以輕鬆吸引消費型會員。

在疫情嚴峻的時候，線上購物大行其道，估計疫情結束之後也不會回頭，「線上銷售，線下服務」的時代加速來到。這對於直銷行業帶來正面和負面的衝擊，從正面來看，互聯網和智慧手機的運用，便利了直銷從業人員的分享，成本降低、效率提高；從負面來看，直銷商品的獨特性模糊，消費者的忠誠度降低。

馬雲提出「新零售」的概念，引發大陸學術界與企業家的熱烈討論，始終如盲人摸象，理不出頭緒，而馬雲自己也沒做出什麼名堂。經由這次新冠肺炎疫情，反而讓新零售的概念，更清晰地反映在社會需求之上，這就是「線上銷售，線下服務」，至於如何具體實現，各憑本事。

兩岸直銷行業所處的法規、社會、政治背景不同，大陸在電子商務以及無紙幣支付系統的運用普及程度，遠超過已開發國家，這個社會消費行為轉變的同時，也衝擊到直銷行業的發展。或許美安模式、東森模式搬到大陸，會有更難以想像的發展潛力，不過面臨的法規障礙又是另外一種情況。

兩岸直銷行業過去十年的發展漸行漸遠，疫情過後，台灣當局隨著世界保守主義共舞，可以預見未來兩岸直銷也將是各走各的路，台灣直銷要跨到彼岸發展機會更少，我們只能關心和祝福了。