從防疫談商機與未來趨勢

每一次的危機或變革，都是社會轉型的重要時機，人類的基本需求從未被改變，但採用的工具、模式與方法卻與時俱進，有需求的地方就有商機，這也是社會進步的主要動力。

由於現代各國的互動頻繁，一旦某個地區產生大型流行病狀，世界其他各國都難以置身事外；縱觀近幾年的歷史，從2003年的SARS、2009年禽流感、2014年埃博拉病毒、2020年新型冠状病毒；幾乎每6年左右就會大爆發，而每次的爆發都引發一連串社會結構與民眾心理結構的改變，從這些改變當中，我們也多多少少得到一些教訓，歸納出某些規律，這些規律也牽動著未來直銷運作模式及產品的轉變與升級，如何掌握這些趨勢，將成為未來重要的商機來源。

保健醫療方面

保健品的品質提高與結構改變

醫療一直是人類永遠不變的需求，人只要活著就會不斷遇到的兩件事情：那就是生病和變老。當然衍生出來最多的醫療問題就是器官退化、慢性病與偶發性的感染病，所以人們最後的保健醫療手段還是離不開吃藥或是吃保健品。

當然，現代人的健康觀念都在進步，沒有人會喜歡吃藥，因此，未來民眾對於保健食品的需求比重會逐年提高，而醫療照護也會以居家照顧或是安養院等維持照顧的模式為主，而且個人行動健康裝置將會更加普及，讓人們在日常生活中就能立即做健康監測；換句話說，以前健康檢測的那套慢慢會轉移到大醫院或者保險業來執行，取而代之的是一些服務型的醫療商機與醫療監控，而隨著這些監控與服務，順便帶動保健、美容產品的商機，因此，以服務帶動銷售將會是未來直銷需要考慮的方向。

保健品仍以免疫、抗衰與老年慢性疾病為主

因著經常性的流感、腸病毒與每6年的世界性大流行，人們還會籠罩在過敏與癌症的陰影下，因此免疫力調節類型的保健食品永遠是市場主流，而隨著少子化與人口高齡化，如何讓人抗衰老、保持青春活力的保健品（如抗氧化、皮膚漂亮與關節活動力產品），將是人們不斷追求的重點項目，要求的不只是器官功能性的延緩老化，還包括外表的延緩老化。

另外，就是慢性病的問題，由於生活習慣與飲食的緣故，人們只要過了40歲之後，或多或少都會有慢性疾病的問題。如何將以上這些保健品，以最新的成分推陳出新，藉由劑型、包裝的調整設計，考慮到消費者的日常生活習慣將是重點，生活化劑型的保健食品將是未來開發的趨勢。

電子科技方面

遠端通訊比重提高

21世紀可說是通訊革命的時代，隨著此次新冠肺炎的疫情出現，相信會催化5G通訊的推進速度，未來民眾對於群聚需求比重將逐漸降低，包括一些比賽、演唱會、禮拜或朝聖等活動都會將即時視訊轉播與互動做為必要的選項之一，而現場即時互動的模式也會不斷推陳出新。

因此，如何利用新型的通訊工具，以客製化的互動方式，將影、音、圖、文傳送到每個末端用戶的手中，將是未來新型服務的商機，而直銷產業是以人為本的銷售產業，如何整合資訊與工具，也將是未來的主要競爭重點。

人工智能結合小型機器人蓬勃的發展

電腦運算技術的不斷升級，也帶動了人工智慧（AI）的發展速度，從手機廠商的siri、小愛等虛擬人物的推出就不難發現，這一波的資訊發展將勢不可擋。除此之外，對於人工智慧的開發也開始運用於各類的電子設備與小型機器，因此未來的許多小型家電、運輸設備、販賣設備、客戶服務，都會以人工智能結合小型機器人的微電腦概念來運作，一些高風險、高勞力、單調的勞動行為，都將被人工智能設備取代。

隨著人工智能設備的發展日趨成熟，人們能省下更多寶貴的時間，和重要的人相處與互動。如何利用智能工具，將是個人生活品質好壞的重要關鍵。而多元化的智能家電與機器，將會成為未來的另類電子商機。

生活模式的改變

電商與宅經濟比例提高

由於互聯網與電商產業的蓬勃發展，帶動了宅經濟與物流產業，共享經濟也應孕而生，經過此次疫情的經驗，人們可以更加感受到宅經濟對生活的重要性，相信未來物聯網與電商、App的經濟發展會更加多元，人們完全可以在足不出戶的情況下，完成所有的食衣住行育樂。

以現在來看，物流的模式還會有所改變，未來應該會升級到以人工智慧與機器人模式的智慧物流，任何商業模式都離不開物流的結合，企業與商家如何更有更效率地發揮物流功能，亦是業績發展的主要決勝關鍵。

每一次的危機或變革，都是社會轉型的重要時機，人類的基本需求從未被改變，但採用的工具、模式與方法卻與時俱進，有需求的地方就有商機，這也是社會進步的主要動力。

隨著時代的進步，機器取代人工的比重會逐步提高，人際之間的互動將更顯得重要與珍貴。未來的商業模式，不再只是要求滿足消費需求，如何讓冷冰冰的技術結合人類的生活習慣與滿足心理需求，會是未來商業模式的靈魂。因此，未來的商業模式，科技的應用整合是絕對關鍵，而科技應用的核心還是來自人性的需求與關懷。