多媒體式的商業模式已經來臨，你掌握了核心本質嗎？

網路工具的便捷，能提升許多服務上的效率，加上影、音、圖、文的解說，更可以達到清楚明瞭的效果。綜觀現在成功的商業模式，都是能夠將資訊流整合做好的企業，而做好資訊流的關鍵，就在於打造完整的資訊分享平台。

隨著電子支付工具的便利與社交媒體工具的興起，許多商業模式從原本純粹的電子商務，慢慢轉向於個人式的服務銷售，更催生了微商、社交電商等新型態的商業模式，對於一向以人本的直銷產業，造成了莫大的衝擊，也瓜分了傳統直銷的部分業績，甚至許多直銷企業起而效尤，紛紛開始轉型。

善用多媒體工具、新型行銷的主流

阿里巴巴創辦人馬雲於2016年的雲棲大會上，首次公開提出「五新」概念：新零售、新製造、新金融、新技術、新能源；而新零售的定義是：「以消費者為中心的資料驅動的泛零售型態」。

此概念一出，無疑又給了各個產業的商業模式新的啟發，如何重視消費者體驗（User Experience），並結合大資料和雲端技術提供智慧化服務，來降低經營成本（如人力成本與物流等），成了企業的經營重點，如何架構線上服務、線下體驗及結合現代物流零售新模式，將人、貨（品）、場（域）打造成新型網路。

當然，以上這些模式，除了良好的產品是主軸外，仍是圍繞在資訊平台系統的完整建立，現在的商業模式競爭，已經從商品與服務的競爭慢慢地轉型到資訊平台的競爭，而最後收於模式整合的競爭。換句話說，多媒體工具的運用與資訊平台的整合，無疑就是商業推廣的神經系統，要能迅速反應使效率提升，靠的就是神經系統的網絡是否完善，誰能將此工具運用得最好，就能讓自己的特性發揮到最強。

本質永遠不變，重點在於如何整合

網路與自媒體的興盛，已成為現在的商業主流，從臉書、Youtube到對岸的微信、抖音……等都成為新型態的網路煉金術。綜觀對岸的網紅帶貨到台灣的網紅經濟，自媒體行銷已經成為經營個人或企業不可缺少的工具。然而想借力網路媒體的力量，投入時間與精力也是必要的，而如何能夠吸粉、養粉，也是經營的主要課題。 

想嘗試多媒體行銷的人，可從利用通信軟體與自媒體平台轉發相關文章做起，平時應多注意相關訊息的知識與蒐集。另外請教擅長的人學習，或者加入一個團隊一起經營，也是個迅速學習成長的方式，除了瞭解多媒體工具的製作技巧外，也可以學習別人的不同角度來看事情。

還有，多媒體網路是很好的教育工具，網路媒體的優勢在於即時方便、無時空限制、完全複製等特點，如果能夠將資訊有系統地呈現，就能提供良好的教育學習功能，長期累積下來甚至可以形成龐大的學習資料庫，省去許多教育的時間與精力，有效地進行資源分享。

工具永遠推陳出新，但本質需求永遠不變，未來能成功掌握商機的，永遠是會整合的，綜觀這些微商、社交電商與新零售模式，本質仍是在提供服務與滿足消費者需求。

網路工具的便捷，的確能提升許多服務上的效率，加上影、音、圖、文的解說，更可以達到清楚明瞭的效果。綜觀現在成功的商業模式，都是能夠將資訊流整合做好的企業，而做好資訊流的關鍵，就在於打造完整的資訊分享平台。

5G時代已經來臨，新的轉變已經開始

對現代人而言，已經不能過上一日無網絡、無手機的生活，手機加上無線網絡的技術也催生了許多新型態的商業模式，甚至於改變了許多消費習慣。以電子貨幣而言，以前只能夠以信用卡支付的消費型態，現在又多了能夠以街口支付、APPLE PAY、支付寶、微信支付等手機支付型態，除了生活更加便利外，也因為手機與無線通訊的發明，許多企業從原本單一的競爭對手，產生了多元的競爭對手，甚至對手不知在哪的狀況。

舉例來說，以前大家常使用的月曆、日曆，因為手機的發明而受到影響，逐漸成為沒落產業。因為手機支付的便捷，民眾使用現金支付的習慣改變，造成了提款機廠商的業務受到影響。這些都是因為手機與無線通訊的緣故，而瓜分了原本不相干產業業務的最好例子。

以現況來說，4G的通訊技術已經造成生活上天翻地覆的改變，而隨著5G通訊技術的發明，又將原本的傳輸速度推快到20倍以上，這樣的改變無疑又是一個催化劑，勢必加速推動各個產業的發展速度。

5G通訊的技術已經成熟，雖然設備還未普及，但通訊商已在積極籌備與推廣，相信不久的將來，這項技術將會更加普及。面對這樣新的變革，雖然值得我們期待，但也告訴我們，多媒體應用與資訊平台整合是未來發展的重中之重。新型態的產業變革正在醞釀，如何跟上時代改變的速度，將是未來的致勝關鍵。

作者簡介

楊健新

經歷：

• 系統整合高級工程師
• 美商公司、跨國企業的業務、產品訓練及高階經理人
• 行銷業務及駐外負責人、電子商務部資深主管
• 直銷業界超過20年以上經營管理經驗

    （含中國拿牌直銷企業8年以上高階主管經驗）

專長：

• 營養醫學、膳食療養學、減重排毒、健康管理
• 產品開發整合與教育訓練
• 行銷企劃與網路行銷
• 電子商務規劃整合
• 經營管理規劃與系統整合