九型新兵向您報到（上集） 連人都搞不懂，就沒戲了

 

每個人都需要面對形形色色的客戶，處理千絲萬縷的人際關係，要懂得開客戶的心門，才會有交流，有交流，才會發生交易。學習九型人格，你就會拿到9把鑰匙，輕易理解每個人的需求，擁有從容不迫的互動模式，最後輕鬆地成交訂單。

 

團隊裡有新成員加入，有新兵報到是大家都很開心的事情，因為這意味著我們績效成長、團隊茁壯，除了實質的收入效益，更能帶動夥伴的士氣。

 

在組織型行銷業界十多年，我也常常成為夥伴的借力對象，因為要不斷的成交，因此在行銷的道路上，我跟很多夥伴一樣很喜歡學習。在學習過程中，我學過一個神祕的統計概率——「成交5%的機率」，也就是說，不論是哪一類的產品，也不管你的表達力如何，只要你願意接觸人群，市場上總是會有5％的人願意向你購買產品。

 

成功＝大量行動

理解這個概念之後，就形成了一個成功定律：成功＝大量行動。如果拜訪100個人就有5個人會買，那麼拜訪200個人，就會擁有10個客戶，拜訪500人，就有25個夥伴……如果你擁有25個人的隊伍，這將是一個業績擴張的基礎，在這個基礎上做複製，倍增的速度將會有很驚人的效果，也因此我們不斷激勵夥伴，只要拜訪的人數夠多，就會累積出屬於你的成功。

 

這個定律還附加一個佐證，就是「量變將會產生質變」。當別人做1次，你願意做3次，別人做10次，你願意做20次，就會如「一萬小時的定律」告訴我們的，經過重複的大量練習，最後你將會因為經驗的累積，而產生技巧的改進，在成交技巧和銷售數量上都會有效提升。

 

所以有人說，我們該害怕的對手不是一個有10000個招數的人，而是只有1招，卻願意把它練10000次的人。如果我們每天都花8小時不間斷的行動，那麼這10000小時大約要3年才能執行完畢，也就符合經營之神王永慶所說的：「凡事1年得其要領，3年必有所成。」

 

「加油、加油、再加油，行動行動再行動，你是最棒的！」這樣的激勵，創造了很多英雄，在表揚大會上掌聲、鮮花一擁而上，當然還有感動的淚水，他們憑藉著強大的意志力，有紀律地執行，並且挺住高壓力的考驗，為自己贏來令人激賞的成功，我們真的是打從心裡為他們鼓掌。

但我們也擔心在拜訪500個人的行動過程中，有些夥伴會陣亡，所以，我們還會「打預防針」，把可能遇到的逆境先做一番心理建設，告訴夥伴說，即便可能面對95%的拒絕，也不要害怕，不要認為那是失敗，只是暫時還沒有成功。但儘管我們費盡心思，還是常常聽到夥伴說：「領導，謝謝你的用心，我祝你成功。」然後漠然離去。

 

性格決定命運

想要成功，行動量是不可以少的，但是有沒有什麼方法可以讓我們把5％的成交率提高？在後來的學習過程中，我遇到了第二個成功定律：性格決定命運。

 

「命運」是什麼？是我們出生的環境、成長的背景所綜合的條件，在所有人的條件中，最讓我們羨慕的就是富二代了，挾帶著豐厚的資源條件，含著金湯匙長大，有著比較多的教育機會，有著比較好的人脈條件，但是這能完全代表一個人的成功條件嗎？

 

一樣是富豪二代，有人很突破，有人很揮霍。最近新聞很熱門的星宇航空創辦人張國煒董事長，一生熱愛航空事業，雖然是富二代，但他說：「機場就是我的夜店。」他沒有燈紅酒綠的夜生活，反而是常常帶著消夜到機場去關心航務工作人員，看看有沒有困難要幫忙，這相較於一些沉迷於歡場夜店的富二代，張董是個激勵人心的榜樣。因此，將相本無種，生命當自強。根據美國國內的統計，80%的億萬富豪，都是富一代，都是沒有資源創業的人，所以擁有祖蔭的資產，不見得是成功的保證。

 

今天如果我們參加小學同學會，你會發現，一個班級裡，可以有三教九流，分布五湖四海，勢力通殺黑白兩道，大家的命運差別實在太大了。相似的家庭背景，命運竟然差距這麼大，為什麼呢？ 

 

國小畢業後，有人選擇用功讀書，有人選擇玩；國中升學高中後，有人選擇繼續用功學習，有人選擇繼續玩、談戀愛；大學畢業後，有人選擇繼續升學深造，有人選擇到職場就業；到了工作崗位，有人選擇應付工作，有人選擇兢兢業業，有人甚至選擇利用空閒時間學習成長。

 

組織經營的過程中，有領導選擇向系統智慧借力，借力使力不費力，有人選擇依靠自己的經驗，用探索試誤法找尋新道路。在與夥伴關係發生溝通摩擦時，有些人選擇提升溝通能力，化解危機，最終得到雙贏，也有人選擇從此與夥伴一刀兩斷。

 

無論你想，或者不想，你隨時隨地都在做選擇。人生到處都是選擇，當選擇一個一個串接起來，成就了今天的你和你的命運。所以，究竟是什麼決定了我們的命運？因為選擇。

 

誰在背後操控你的選擇？

但既然是選擇決定命運，那麼，選擇是怎麼做出來的呢？或許你會直接反應說：「選擇當然是我自己做的，難道還有其他答案嗎？」這是比較深入的問題，你認為你的選擇是隨機的，還是有固定模式呢？你的選擇是自由自主的嗎？有沒有人在背後操控你的選擇呢？

 

你試著想想：有沒有些時候，你應該控制你的脾氣，但當下就是忍不住；有沒有些時候，你明明知道應該勇敢去挑戰，結果因為一點小因素就退怯了；有沒有些時候，你明明知道應該堅持，卻虎頭蛇尾；有沒有些時候，你一面對別人給你建議，就認為是對方對你有意見，把雙方關係搞僵；有沒有些時候，你明明知道應該做出決定，但心裡就是再三糾結，最後在時間壓力下，只好隨便做一個跌破所有人眼鏡的選擇。

 

以上種種，都說明著一件事實：每個人都自以為可以自由做選擇，卻不知道你的背後有一隻看不見的手，正在暗中替你做選擇，這隻操縱你而你卻看不見的手，就是性格。

 

請問你會怎麼介紹自己？我想你可能會說，我是文靜的，我是活潑的，我是慷慨大方的，我是天馬行空的……有人橫衝直撞、脾氣暴躁，有人注重過程、注重細節，也有人為人謙和、做事配合，舉凡這些都是性格，認識自己的方法，就是認識性格。

 

拿到9把開心門的鑰匙

每個人都有性格，如果你不懂性格，就是不「識人」，就會和某些人處得來，和另外一些人很難相處，這是因為性格的操縱，你會習慣地喜歡和你選擇模式相近的人，而會不自主地對陌生的型號保持距離。同時，你會很容易把對方的性格解讀成「這個人不可理喻，簡直莫名其妙」，然而當我們了解性格，人際關係的互動就會變得非常容易。

 

每個人都需要面對形形色色的客戶，處理千絲萬縷的人際關係，你不能選擇討厭他，或是規避他，因為這等同於對顧客關門，相反的，我們要開客戶的心門，但是很多人沒搞懂，不但沒有研究如何開客戶的心門，反而把自己的門先關起來，這樣怎麼可能會有交流，沒有交流，怎麼會發生交易？

 

要通往每個人的內心深處，你就要知道怎麼開啟這道門。學習九型人格，你就會拿到9把鑰匙，就能輕易理解每個人的需求，擁有從容不迫的互動模式，進而為自己產品鋪排最適切的說明模式，最後輕輕鬆鬆地成交訂單，把成交率十倍數的提升。 

 

試想，我們如果能把成交的機率提升10倍，要達到50個人的幹部隊伍，就只需要拜訪100個人，分成3個月，每天只要談3個人，一季複製下來，就會成為破千人的隊伍，在公司裡立即成為一個中階聘位的領導，平均月收入也有機會突破6位數。因此，擁有九型人格的識人能力，對組織的開拓與穩固來說，絕對是重中之重。