直銷面臨轉型與世代交替無關

銷售與推薦是直銷事業的基本動作，其重要性毋庸置疑。由推薦關係產生的獎金制度，成為直銷事業構成的基本要件。為此，直銷行業在幾10年的發展歷史中，獎金制度一再成為直銷行業內競爭的話題和手段。

然而，網路世代來臨，推薦行為改變了嗎？可能在台灣社會中，感受沒有那麼強烈，但是我們觀察中國大陸社會過去5年的變化，從微商的崛起到這兩年社交電商的出現，都和網路和手機的使用有關。尤其是支付寶和微信支付的全民化，大陸已經徹底進入了無紙幣社會。直銷的核心要素「銷售和推薦」發生了行為上的質變。

我認識一家企業，借用網紅的推薦，一天之內在電商平台上賣了一萬多瓶產品。由於網路的力量，網紅推薦的效率要遠遠大於傳統的上線了，這也是網紅這幾年這麼熱門搶手的原因。

直銷行業探討世代交替已久，從產品線到教育培訓，企圖吸引更多年輕人加入。但是年輕人在過去直銷行業所定義的人際關係裡，是社會資源和經濟實力相對弱勢的族群，始終在直銷行業裡成不了氣候。不過，這幾年微商和社交電商的崛起徹底顛覆了我們的認知，微商和社交電商都借用了直銷的推薦制度，但是它們是在不同於直銷的場景下，建立起源於推薦行為的龐大社群。

年輕人沒有上一代的人際包袱，推薦行為也不必建立在舊有的熟人關係。在此，我們需要重新定義「熟人關係」，年輕人在群裡結交素未謀面的朋友，其關係好過隔壁的鄰居，互動性甚至超過親人。

手機上的朋友圈建立起虛擬社會裡的人際關係，更容易引起共鳴，也一樣讓人感動，你被陌生人點讚，這個陌生人可能成為你未來的伴侶，未來的人際關係由此開始。

在生活場景的轉變下，未來的直銷面臨巨大挑戰，或許從另一個角度來看，也是一個巨大的機會。「人」在直銷媒介這個角色上，需要重新被定義，也需要重新裝備武器。馬雲提出「新零售」預示線上消費成為常態，而社交電商的出現，可以視為線上直銷環境的逐漸成熟，這已經無關年齡和世代交替了。