整合新科技，直銷可以怎麼玩？

手機，還是當初用來打電話的那台電話機嗎？面對頂級昂貴的手機，你只能望「機」興嘆嗎？你花的鈔票真的是為了「打電話」嗎？其實，現在你很容易忘記它「也是」一台電話機。

引領全球新生活的蘋果秋季新機發表會，Apple iPhone Xs MAX 512GB頂級規格，定價超越新台幣5萬元，許多人紛紛高喊「好貴！」似乎只能望機興嘆，高不可攀，但這些感嘆的人真的是蘋果的目標顧客嗎？

手機只是用來打電話的嗎？

日前我對各學制、各年齡層的學生進行簡單的市場調查，簡單的第一題：「Apple iPhone Xs MAX 512GB頂級規格定價新台幣52,900元，你覺得『昂貴』、『便宜』、『合理』？」市調結果幾乎一面倒，95％的學生都認為「昂貴」。

第二題：「你使用手機撥打計費電話（亦即傳統手機的基本打電話功能），佔一天24小時中使用手機的時間比率？選項有10％（含以下）、11～20％、21～30％、31～40％、41～50％、51％（含以上）」結果年齡較輕的一般大學生，絕大多數人都選擇10％（含以下）；年齡較長的社會大學學生，則多選擇51％（含以上）；簡言之，年紀較輕的很少使用手機「打電話」，年紀較長的幾乎都是使用手機「打電話」。

既然我們現在依賴手機的傳統計費電話功能比率日漸式微，手機對我們而言，彷彿開啟了新生活。但我們直至今日才發現，11年前iPhone問世時，蘋果電腦創辦人賈伯斯（Steve Jobs）便為這個品牌清楚定位，當時的廣告最後留下一句簡單的標語：「你，很容易忘記它也是一台電話機！鈴…鈴…鈴……」因此，若你覺得花費52,900元購買iPhone最新款過於昂貴，那是因為你認為自己是在購買一台新的iPhone「電話機」；但是，如同賈伯斯為iPhone的品牌定位，你花費52,900購買的「不只是」一台新iPhone電話機，而是……這樣應該不至於再讓人感覺昂貴，但「而是」的後面要接什麼，每個人的答案就不一樣了，試想這樣的新生活會帶來怎樣的新運動呢？

想想新運動

若手機不只是電話機，那它會是什麼？隨著我們對手機的計費電話功能需求越來越低之後，手機轉而透過網際網路完成各式各樣應用程式（APP），當電話機連上網路之後，電話機就不只是電話機。

藉由物聯網的特性，手機裡的APP隨著每位主人的需求，如雨後春筍般地竄出頭來，「搜尋→下載→安裝→使用→移除」，使用者的偏好，隨著下載的APP逐漸露出狐狸尾巴，這是許多企業在開發APP前積極想要了解的策略。

APP的使用者，依循標準作業程序便可輕鬆開始使用，而揮別不適用的APP，更是連「再見」都不必說；然而，APP開發商除了要因應蘋果iOS系統標準與谷歌Google Android系統要求的差異，更要為各種尺寸解析度的手機撰寫適用的版本，這往往令許多APP開發商面對永續更新的挑戰時，莫名產生持續關注的壓力 （既要優先提供免費APP，還要持續更新錯誤與安全的挑戰）。

現行的APP生命週期雖已廣為使用者所接受，但繁瑣的開發過程與安裝程序，有違「直銷」的精神；簡言之，若可以將手機APP的標準作業程序簡化，將「直接」有助於開發商與使用者之間的完美平衡點。

試試新挑戰

當手機不只是電話機時，手機內運行的APP成為企業了解使用者的新挑戰。崛起的新平台，跳脫了蘋果iOS系統與谷歌Android系統二分天下的手機系統市場，舉凡手機裡的動靜，彷彿楚門的世界，就看要不要知道你的一舉一動而已，否則想要知道你在想什麼，簡單彙整單位時間期間的所作所為，企業便可預測你的下一步。

直銷的「直接」，讓銷售的過程簡化許多中間商的繁瑣程序，更將中間商剝削的利益，「直接」回饋給消費者；有別於傳統「大盤商→中盤商→小盤商→零售商」中間商獲利的商業模式；直銷的直接讓企業專注生產製造優質商品，直銷商與購買者之間的信任基礎，在面對面的交易模式下，可以為直銷企業、直銷商、消費者等三方帶來「全贏」。

這股直銷產業的直接方式，面對行動商務的更直接，手機不離身的新生活，「手機不只是台電話機」，「APP使用平台」將快速整合二分天下的手機作業系統，讓「下載→安裝→使用→移除」簡化為直接「登入」即可，彷彿將資通訊產業帶入「直銷」新世界。

當「APP使用平台」即將展開新生活的同時，若你錯過手機崛起的那個年代，這次APP進化的新生活，「整合」則成為APP使用平台重要的關鍵；你的手機要如何順應這波整合熱潮？試試iPhone Xs的AI新引擎，它比你更了解自己。

一個有趣的實驗，2台全新的iPhone Xs交由2位不同的主人，利用自動模式拍攝相同標的物，所呈現出來的2張照片幾乎相同，這應該不令人意外，畢竟是全新的手機，各式功能都處於「全新」階段；然而，若明年此刻、後年此刻……10年後的此刻，再次請這2位使用各自的這2台一模一樣的iPhone Xs，再次以自動模式拍攝相同標的物，猜猜看，還會拍出2張相同的照片嗎？先告訴你答案吧！「不會」。

為何此時此刻2台iPhone Xs使用自動模式拍得出幾乎相同的照片，幾年後重溫舊夢，就無法拍出相同的照片？全新的iPhone Xs之所以突破以往手機的售價，因為使用了許多「整合」的新元件，關鍵的六核心中央處理器與四核心的圖像處理器，再搭配人工智慧引擎，更甚以往使用者對手機的想像與期望。

因此，iPhone Xs如同一位侍從官隨侍在側，隨著使用時間的增加，逐漸了解主人的偏好，主動選擇主人會選擇的情境與決策，為「下一次」決策提前準備好對策；因此，當主人偏好較明亮的照片時，iPhone Xs內預載的Smart HDR（High Dynamic Range）便會開始學習主人對較明亮照片效果的接受度，直到主人的偏好穩定不變；反之，亦然。

iPhone Xs史無前例的最高售價是過去手機無法達到的新境界，昂貴嗎？想想24小時帶著一位了解你的侍從官，應該不只這樣的價位吧！直銷產業面對下一代資通訊技術進步的同時，若能善用AI Engine的整合機制，將可以為直銷產業預先準備好超越顧客對直銷的新想像。