第一眼就決定了80％

銷售＝溝通，溝通＝財富，你想多增加財富嗎？那就想辦法提升溝通的能力吧！我們處在一個實事求是的社會，想要創造出好的商業成效以及高效能的銷售溝通成績，其實在一開始就決定了。

銷售溝通前的準備，這是我個人經過市場實務的驗證，並且和數十位世界大師所學，當然也投入了數百萬的學費，加上超過數百場、和超過數萬人接觸，經過10多年的市場實戰經驗所成，希望可以在你想要的目標上助你一臂之力。

首先請思考一下，如何在一開始見面就讓對方留下深刻的印象，這是一個在心態上非常非常重要的認知，我們常在投資不動產的領域上，聽到「三秘訣」：地點、地點、地點，而要做高效率的銷售秘訣，就是：開場、開場、開場。

在和客戶見面時或是陌生開發見面的瞬間，如何讓客戶留下深刻的印象，就是我指的開場；請切記：唯有讓客戶留下深刻印象，才能有效地提高效益，唯有讓客戶記住你，才能為你帶來機會。接下來，我要和大家互動的是，如何在開口前做好準備，在還沒開口就讓客戶留下深刻印象。

事前準備勝過事後加倍的補救

我舉一個在教育培訓界的案例，希望可以讓你加強了解，唯有徹底地在意，才能拉開和競爭對手的差距，也會讓客戶或是接觸的對方感受到你是不同的。

我曾經參加一個課程，課程是主要的產品，但在我接受產品服務之前，對方公司先採取了一系列的前置作業，先是我必須填寫一份課前問卷，再來是要簽署兩份上課同意書（一份是健康聲明書、一份是上課守則同意書），最後我必須寫一份個人對課程的期許。

填寫完成後，還會有專人（顧問）和我聯繫，並且重複確認我在這些文件上的資訊是否正確，確認完成後，我才會知道被安排在什麼時候可以去上課，享受我所購買的課程服務。看到這裡，你是否也和我當時想的一樣，有必要那麼麻煩嗎？不就是去參加一堂課程嘛！

在這裡我想告訴你，如果當時我沒有填寫這些資料，或是我寫得不夠詳細，我是無法去參加這堂課程的。結果，還沒有結束……在我確認了可以去參加課程的日期後，對方公司安排了一位我專屬的課程顧問，在上課前，我有任何問題都可以直接找他，而他在正式上課前，大概和我聯絡及提醒我上課要做的準備，最少3次以上。

不只如此！在上課前一週，我收到了正式的課前通知文件，裡頭有相關的上課資訊（時間、地點、交通資訊、攜帶物品、注意事項等等），再一次的提醒。上課前3天收到簡訊通知，上課前一晚收到顧問電話的提醒及問候，直到當天去參加課程時，你看一下對方做了多少事前的準備，只為了讓我留下深刻印象。這個例子，是否讓你想到了，在你要去拜訪客戶前或是客戶要進行服務前，你能做哪些事前準備工作，可以令客戶留下深刻印象的？請你現在立即把想法寫下來：

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如果你已經把事前準備的事項寫下來了，我要恭喜你！因為，單單這一點就足夠讓你拉開和競爭對手的距離了。

如果你是上班族，你如何運用這樣的事前準備技巧呢？我會建議你，如果你願意的話，請你把在公司上要執行的工作，先做好事前的流程規劃，在主管或是老闆交代你工作前，就先主動出擊。相信我，你也能讓老闆留下深刻的印象，受重用的機會肯定比其他人來得多，當然，這也會讓你增加創造財富的機會。