成功行銷領導者的基本心態(二)

良好業績。

王絹閔

二十世紀七十年代直銷企業在美國蓬勃發展，實得力於直銷企業具有濃厚的人文關懷，有別於傳統企業公司行號的服從權威的做法。

傳統企業強調領導統御的威權倫理，它的領導階層的董事長、總經理對於部屬在業務上或者商務上的過錯與失誤，不管是故意或者無意的錯誤，只要是影響業績，往往絕不寬待而予以適當的懲罰－－降薪、降職、免職或撤職查辦，執行「嚴刑峻法」，以至於其職員對於企業的領導階層即使有良好的意見或建言都不敢公開表達；一旦在公開場所或會議上表示意見，幾乎都要有被斥罵或批判或免職的心理準備。於是乎傳統企業的職員大多養成了「得過且過」、「服從威權」、「安於現狀」的心理，整個企業唯董事長總經理領導階層之命是從，缺乏活潑的朝氣。而直銷企業強調關懷對方、尊重對方的倫理。其領導者以包容、輔導及關懷的心態來培訓直銷人員。也就是互相尊重、互相學習、互相提攜、和諧共榮、共同發展的精神教導直銷人員，使其在業務上有缺點或錯誤的人員了解正確的做法及態度，進而對直銷商務活動有信心和勇

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