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真實形象贏得人心


直銷文摘 / 作者 黃慰萱 / 直銷世紀第58期
有一句廣告詞說:「演什麼像什麼」對於前踏入直銷領域的新人而言,如何稱職地拿捏直銷商、講師、領袖、行政人員等種種不同的身份,著實有些許多困難點。 演什麼,像什麼 許多專業人員花很多時...

    真實形象贏得人心


有一句廣告詞說:「演什麼像什麼」對於前踏入直銷領域的新人而言,如何稱職地拿捏直銷商、講師、領袖、行政人員等種種不同的身份,著實有些許多困難點。
演什麼,像什麼
許多專業人員花很多時間熟記專業知識,背下許多術語,準備多樣招式,努力扮演「專業角色」。殊不知,當別人無法感受專業角色的真實性時,便會產生保持距離以策安全的心態。茲舉下述故事為例:
案例一:小雯剛從美國拿到碩士學位,很快地,她找到一份與所學相關的工作,工作內容包括教導5、6位剛由大學畢業的新鮮人;教導工作的內容是小雯的專業,小雯只須多花時間去預備資料及教具便可輕鬆應對。
但令小雯苦惱的是,她也只不過比這些新鮮人大2、3歲,為了要使這些人信服自己,小雯開始建立「權威感」;說話時,她試著收緊喉嚨、集中口腔力量並放慢速度,強調每一個字;穿著套裝,慢條斯理的樣子,雖然平常只有1、2小時的教學課程,但感覺上卻愈來愈有權威
感。
某天,課程長達一天,當小雯下課,快步溜回辦公室與同事嘰嘰瓜瓜地說了一大段話後,同事見狀說:「

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