在網路為艾多美發聲 黃郁媛三姊妹粉專近5000人追蹤

宅在家期間，黃家三姊妹利用臉書粉絲專頁分享產品使用方法與心得，製作一系列產品教學影片，上傳FB和YouTube，維持和夥伴互動的溫度，而創意的展現，讓許多年輕人看了也心動。

圖片提供／黃郁媛

「哈囉大家好，居家防疫太無聊，大家都悶壞了吧！今天我們要在家玩個抽鬼牌遊戲，終極懲罰是，輸家要被贏家用小朋友的彩妝工具畫臉……」而這互整遊戲的背後，其實是在推薦公司的卸妝水。

衝網路聲量，定義品牌價值

防疫宅在家期間，黃郁媛在「AtomySisters。黃家三姐妹」粉絲專頁認真分享產品使用方法與心得，開直播示範彩妝、染髮劑的使用、用公司的海苔和拉麵準備家人的一餐，有時正經八百地談事業對年輕世代的意義與機會，偶爾來個搞笑演出，以逗趣方式發揮遠距影響力。

疫情下，夥伴們無法進教育中心上課，她們就每週製作一支產品教學影片，放到FB粉專和YouTube頻道上，維持產品教育不中斷。「我們希望展現創意的平台，讓更多消費者可以更容易地取得公司的資源，也讓年輕一代感覺到公司的不同。」

原本在醫院擔任職能治療師的黃郁媛，2014年開始，和大姊郁茹、小妹郁涵跟著爸爸黃俊欽一起全職經營艾多美。爸爸善於組織領導、經營分析，統籌事業發展；在高級餐廳擔任經理、帶領幾十名員工的大姊，溝通能力強；小妹具有影片剪輯的專長；而她自己則因為常逛專櫃，喜歡研究化妝品和保養品，對於產品的敏銳度比較高。三姊妹協同運作，不分彼此，有問題就拉著爸爸一起討論，把艾多美當成家族事業在經營。

接觸艾多美之後，黃郁媛覺得這是個適合年輕人經營的平台，「很多人常以為直銷是婆婆媽媽、長輩們在做的，你說什麼，他都表現得無動於衷，但轉個身就上網搜尋。」公司沒有廣告、沒有代言，只能靠自己去定義這個品牌的價值，於是三姐妹決定衝網路聲量，用各自的專長去行銷公司的品牌形象，讓年輕人在網路搜尋時，可以得到更多更真實的資訊。

圖勝於文，不要考驗網友的耐性

「做直銷和當網紅類似，都需要經營龐大的粉絲團，用消費群的力量去累積事業的能量。」一開始，黃郁媛是在痞客邦寫網誌，用大量的文字紀錄經營心得，做唇彩分析、談產品效果等，後來大家網路媒體的使用習慣改變，臉書成了主力，2016年，三姐妹建置了「AtomySisters。黃家三姐妹」粉絲專頁。

黃郁媛回憶，剛經營粉專時，技巧還不純熟，發文的字數太多，後來發現，這種發文年輕人根本不愛，「不要考驗他們的耐性，明確的一張圖、簡單的文字，一眼能看完最好，需要一直往下拉的，他們看一眼就跑了。」

「很奇怪耶，我發一個直播預告文，6、7個小時了，按讚數還不理想，補張自拍照再發一次，馬上冒出很多人。」黃郁媛真正領教到人是視覺的動物，有影片就不看圖，有圖片就不看文，尤其有人像就會吸引更多人關注。

有三姊妹做顏值擔當，粉專上不乏賞心悅目的照片，姊妹的自拍照固然吸睛，但黃郁媛發現：「大家好像對我們的生活比較感興趣，我們三人或者和爸媽一起，展現親情互動的照片，得到的關注往往更多。」她笑說，原來爸爸才是師奶殺手。而和粉絲們的日常互動，也為他們的直銷生活，增添了不少樂趣。

她坦言，粉絲專頁成立之初，來按讚的不多，但三姊妹持續發文，同時調整圖文和影片的比重，舉凡有趣的資訊，產品開箱、彩妝示範、廚藝小教室、跑經營的小插曲，都會在FB上面留下紀錄，慢慢地進來互動的年輕人變多了，如今追蹤人數已逼近5000。「在社團或個人臉書固定發文，經營品牌形象，有一天當你的朋友忽然想瞭解這個產品或這個事業時，第一個就會想到你。」一把種子撒下去，會在哪裡開花，誰也說不準。

分享日常，置入產品於無形

黃郁媛也提醒，經營臉書不能為了要固定發文而硬發，沒有價值的貼文，按讚數絕對會反應的；「另外，看到好的圖文也不能直接轉分享，必須加上自己的話再轉出去，」她舉例，如果有人看到她介紹的產品覺得很不錯，可以加上「今天在網路上看到這個產品好像很好用，有沒有朋友想試用的？」或者寫下自己的使用心得，這樣的轉分享才有意義，才能創造詢問度。

三姊妹也經常做不刻意的置入露出，例如，今天去到一家網美咖啡廳，拍照時加入申請書自然地擺放在桌邊；到公園遛小孩，疫情期間當然要戴著公司的口罩；而大姊則常分享家庭主婦如何打點一家人的生活……「看起來不是專程要講事業或產品，但它就出現在照片的某個角落，」她笑說：「我們就是要無孔不入地把艾多美滲透到生活裡。」

此外，她們也會不定時辦活動、送獎品，像揪大家一起直播化妝之類的，用活動來刺激，把「潛水」的粉絲叫出水面互動。「做完活動幾天，追蹤數就會多幾個。」

透過FB和YouTube的經營，黃家三姊妹累積了網路聲量，即使遠距，照樣發揮影響力。最後黃郁媛再次強調，網路上任何形式的發言都要格外謹慎，不要觸犯了法規，更不能聲稱產品療效，「為了讓直銷走更長遠的路，大家要一起來保護產業的形象。」