當機會來臨時，你準備好了沒？

避免在一片紅海中廝殺價格，同時不斷壯大自己的藍海版圖，賺取源源不絕的利潤。所以，平常就應該要有幾項基本功課要做：

一場疫情，打亂新春以來所有的工作節奏：觀光旅遊業的海外行程取消、全球策展活動取消、演藝表演活動取消、大型運動競賽活動取消、餐廳春酒或聯誼餐會的訂單取消……在疫情尚未有效掌控之前，似乎取消或延期是最好的方法。只要是眾人聚集場合、密閉空間、長時間移動的運輸工具、醫療院所，應該能避免就避免了。

直銷是個有錢、有閒、有健康、有財富的事業，所以吸引許多人想要透過這個事業創造自我價值與完成人生夢想；但是直銷也是個聚人氣、分享故事的產業，需要透過大大小小的聚會，分享自己的體驗產品、創造財富與成就夢想的故事，所以，跟您互動的人，包括您認識的組織夥伴與還不熟識的潛在夥伴，這樣的業務型態正好與疫情防治，產生小小的衝擊，到底是要聚，還是不聚？

不斷壯大自己的藍海版圖

根據公平會「107年多層次傳銷事業經營發展狀況調查結果報告｣，107年傳銷事業銷售之傳銷商品仍以營養食品銷售額最大，計503.70億元（占60.67％），其次為美容保養品130.24億元（占15.69％），第三為清潔用品44.73億元（占5.39％），三者計占營業總額81.75％（訊息來源：公平會網站）。這幾類商品都應該跟這次的防疫機制有關聯度，無論是業者或直銷商都想辦法要搭上疫情的時事話題，提升營業額。

健康意識抬頭，社會大眾普遍對健康養生、營養均衡、運動保健、簡單烹調、環境衛生，都有自己的一套保護措施或理論根據。消極的，可以降低病菌侵襲；積極的，可以喚醒身體自癒力或健全免疫力，而且通常會自豪於自己擁有的方法或產品，對於別人的方法或產品往往採取不信任的態度。說穿了，就是「你怎麼可能比我更幸運，掌握到解決問題的祕訣」的酸葡萄心理作祟；或者「只有我說了算，別人說的都不算」的夜郎自大心理。在這種情形下，想要透過時事宣傳來增加營業額，其實效果有限。

直銷公司經營的顧客群，通常是不限年齡、性別、職業、學歷；但是銷售的產品，還是有很清楚的主要目標群和次要目標群，如果是事業經營，更要有清楚的核心運作群，才能避免在一片紅海中廝殺價格，同時不斷壯大自己的藍海版圖，賺取源源不絕的利潤。所以，平常就應該要有幾項基本功課要做： 

一、事業經營要有分群的思維

以同心圓方式運作，視團隊大小，以積極度與聘階劃分核心幹部群、中間幹部群、銷售團隊群。

˙核心幹部群：是整個團隊的運作核心，3、5位成員就可以，是發動業務目標、設定戰術運用、傳承業務動作的核心骨幹；

˙中間幹部群：確認每位幹部都能明確掌握核心骨幹所傳達的戰術訊息與業務要求，落實執行；

˙銷售團隊群：唯一任務是創造業務績效，達成目標設定，這就好比腦神經中樞有個想法，透過神經系統發布命令，傳達到手，去完成取物的動作一樣。

二、消費顧客要有分類的概念

以線型演進的方向，依據顧客對於產品的使用量、頻率與信任度分類：忠誠顧客、目標顧客、潛在顧客。無庸置疑，大家都期望經營一群忠誠顧客，就能產生令人滿意的業務績效，但不是能盡如人意。這三者有著連貫性的進化關係，也可能因為疏於關懷照顧，即使忠誠顧客也會消失不見。我希望大家不僅是把服務焦點放在忠誠顧客身上，更希望大家能好好經營這三種顧客關係，這才是業績決勝的重要關鍵。

顧客要能進化的關鍵指標在於需求，沒有需求的顧客只會停在潛在顧客位置，無法產生貢獻度。而面對忠誠顧客，做好服務只是基本要求。能請忠誠顧客轉介紹、將忠誠顧客進化為銷售團隊才是終極目標，這也是直銷產業與傳統產業最大的差別之一。直銷產業的顧客，有可能進化為銷售團隊，甚至經營者，成為營業利潤的共享者；但是傳統產業的顧客，永遠都是負責消費的營業利潤的貢獻者。

三、建構專業能力

直銷的專業能力不是一蹴可幾，更不是一直學習就會，而是不斷地在「邊用、邊學、邊做、邊教」的實務體驗過程中，理論與實務交互碰撞、融會貫通後，建構出攻無不克、戰無不勝的市場專業力。其實這樣的學習過程，難度也不高，因為，專業能力養成的過程，有團隊運作支撐，將整個業務活動單純化、簡單化，透過分工合作、眼中所見、實務體驗、真心關懷，就能心領神會，逐步建構自己的專業能力。

四、善用現代工具

直銷是人的事業，大家習慣透過人與人的互動，分享產品體驗的感動，或是創造財富、成就夢想的喜悅。但是網路社群媒體（網站、Line、FB、微信、APP等）的出現，有些人使用得非常好，已經不止一傳十、十傳百，恐怕是一傳百、百傳萬，而且持續擴散，沒有時間與場域的限制。在這次的疫情期間，有些人還在為要不要參加聚會心裡糾結的同時，有些人已經把訊息發出去，業績做回來了。

平時有練兵，當狀況來臨時，就不怕措手不及。當別人還在坐困愁城，思索解決方案時，你已經透過新作為、新方法，產生新的業務績效。所以，你真正要關心的是：當機會來臨時，你準備好了沒？