意見領袖影響力－－以直銷業為例（上）

直銷公司的興衰起落，除了與產業競爭、公司經營決策有關之外，直銷以人為中心的事業經營脈動，直銷商本身的組織運作對直銷公司的經營存在一些關鍵因素，尤其是已經晉升為高階的直銷商，體系龐大的高階直銷商下線可能有幾萬人，每月締造的業績更可能達數千萬元，常是直銷公司經營績效的指標。若高階直銷商本身運作不佳或對公司決策不滿，有可能在其他直銷公司的挖角下，會召喚下線一起轉戰其他直銷公司，繼而影響直銷公司的經營績效。

高階直銷商的意見和動向常左右公司業績來源

這一批被直銷公司奉為上賓的高階直銷商，在直銷業可說是意見領袖，其意見和動向常左右直銷公司的業績來源，影響力可說相當大。而那些能維持或創新佳績的直銷公司，是否憑藉著這些高階直銷商扮演的意見領袖的影響力而歷久不衰？外商和台商直銷公司的意見領袖是否有不同的傳播力？讓直銷公司得以永續具有競爭力，都值得進一步探討。

因此，本研究將探討影響力人物「意見領袖」在影響力擴散方面的相關文獻，尋找意見領袖影響消費決策歷程的重要因素，包括「關係媒介」、「情境特

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