直銷業受眾逆反心理之研究（上）

直銷是靠人口碑相傳的，由於直銷業以人的活動代替了傳統的行銷通路，因此在這一行，人與人之間的交往品質就格外值得關注。我們觀察到，直銷業的從業者多數具有一種熱情和與人交往的願望，而這種交往，在大多數人理解中，常以銷售產品為目的。

雖然有些直銷商未必是如此，但是當提到直銷時，人們十分容易聯想到在火車上偶遇的直銷商不辭辛苦地推介其產品，或是某個加入了直銷團隊的親朋好友每次都帶直銷產品來推銷。這樣的情形，本就容易使人厭倦，再加上直銷行業長久以來給人們留下的印象，使很多人對直銷避而遠之，甚至懷著一種「看到就不順眼」的逆反心理。

一般來說，逆反心理是指人們對某種事物或現象已有的結論、判斷進行反方向思維，產生動搖、懷疑，進而持否定態度。受眾的逆反心理則是指受眾受已有意識的支配、思維定勢的影響，對傳播者宣傳的觀點從心理上產生抵制情緒，是一種感性的直覺狀態的心理意識。

大眾傳播中的逆反心理主要指受眾在接觸、接受傳播過程中，產生一種對傳播者意圖相抵觸的情緒，對傳播的新聞資訊與觀念持懷疑、否定態度，

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