與其獨佔市場不如把餅做大

台灣話有種說法叫『結市』，意思就是某些類似的商品在同一個區域販賣， 往往可以帶來更多的人潮。比方在台北買布就到迪化街；舊傢俱或生財器具到重慶南路中正橋頭準沒錯；吃清粥小菜沒人會忘了復興南路；買書就去重慶南路保證一整天都逛不完。這就是『結市』的好處。

當然國人有時也會有一種不喜歡跟別人分享的心理，比方有些古老秘方因為傳子不傳女，以致最後落得失傳的後果。大家何不大方地分享出部份的心得，將市場做大些，若能讓顧客覺得需要而產生購買的慾望，豈不是利人利己嗎？

在企業內訓講師裏，講有關人際互動、秘書實務、顧客滿意、客服系統，如何做好上司或部屬等這類與職場有關的題目，我算是一個比較年輕的新人，相關的講義都是精心準備的。當有其它朋友也想講類似的題目時，我會大方地將講義或參考資料提供給他們。

事實上上過我課的學員都知道我的習慣，我上課是不發講義的。一來發了講義講題容易被局限，不容易因應現場學員狀況調整；二來學員一旦看了講義，容易被講義上的內容吸引反而不注意台上講師的分享。因此，我通常要求學員

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