組織運作如何恩威並施

涂永松與黃玉燕兩人是夫妻，也是工作上的最佳拍檔。他倆的組織夥伴不僅個個企圖心旺盛，更難得的是感情融洽、猶如家人般。「我們是以建構一個『家』的觀念來經營組織，方法則是剛柔並濟、感性與理性兼顧。」熱情、活力四射的黃玉燕扮演「感性」，慈愛中帶著威嚴的涂永松是「理性」，層層的組織網絡就在夫唱婦隨中建構完成。

如何扮演「感性」的角色？黃玉燕的方法是：1.以愛和關懷為出發點；2.察言觀色、做好感情交流；3.了解人性、保持聯繫。黃玉燕熱情開朗、活力四射，不僅熟識的朋友備受她的關懷照顧，即使是第一次見面的陌生人，也能感受她的親和力。

「既以關愛的心出發，遇到各式各樣的人所回應你的不同反應，不論好壞便都能以坦然的態度面對，即使是被拒絕也不以為意。」黃玉燕說，察言觀色、做好感情交流，可以讓你迅速解除新進夥伴心中的畏怯，他會願意與你分享所面臨的困難（包括自我心態的建立與外來的反對壓力），商量解決之道，遇到這樣的夥伴，你就知道他有經營的決心，只差臨門一腳了。

站在「觀人選人」的第一線，黃玉燕在完成人

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