加強服務，顧客滿意的最佳保證

50年代，談行銷，大家都說4P（產品、價格、通路、促銷）；到了90年代，市場人士開始強調4C（消費者需求、滿足消費者需求的成本與價值、便利、溝通）；而在電子商務（E-commerce）成為市場熱潮的今天，什麼樣的行銷才能順應趨勢、出奇制勝？相信大家都想尋求解答。

在我們對前50大公司所做的「千禧新趨勢大調查」中，12個經營趨勢選項，共有4個與行銷相關：1.與其他行業聯合行銷或促銷；2.採分眾行銷（分開管理事業型與消費型直銷商）；3.參加或贊助公益活動；4.進行企業CIS形象重整與規劃。

參與公益活動各家有志一同

統計回收問卷結果，上述4個經營方案的得票數分別是23（第8名）、34（第6名）、53（第2名）、41（第4名），也就是說，在未來的行銷策略上，多數公司會以參加或贊助公益活動為主調，進行企業CIS形象重整與規劃居次，另外則是分眾行銷與異業結盟。

何謂「行銷」？根據美國行銷學會（American Marketing Association）所下的定義，行

請登入粉絲帳號，以閱讀全文。