激勵士氣三要件

領袖如何激勵夥伴？知名企業IBM訓練經理人的做法是先以內容導向，衡量個人（公司）需求，針對不滿之處對症下藥；再依照過程導向，運用期待的心態，引導員工；最後則以公平法則行事，消除夥伴間的競爭與猜忌。

激勵包含三大要件：活力、方向、堅持。被激勵的員工充滿活力，朝著特定方向前進，面臨困難時能自發性的克服，願意努力堅持到底。專業經理人必須時時注意部屬的表現，並適當給予激勵，以提振士氣，創造優異的組織績效，但是，由於每位員工的需求與決策思考方式不同，經理人所採取的激勵方式也因人而異。

一般而言，激勵分為「內容導向」與「過程導向」兩大方式。「內容導向」傾向運用個人需求或是企業環境特質，激勵員工的行為；「過程導向」則較強調協助個人制定決策，或是選定正確的行為模式。

在IBM訓練經理人的過程中，我們會協助經理人了解這2種方式，進而因人、事、時給予員工個人化的激勵。我們特別會就當中著名的理論做一介紹。

內容導向：馬斯洛需求階層理論

在「內容導向」部分，最著名的就是馬斯洛需

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