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香草冰淇淋透露的危機


直銷文摘 / 作者 吳依瑋 / 直銷世紀第110期
這名客戶表示,他們全家在晚餐後有吃冰淇淋的習慣,而且是吃完飯後才投票決定該買何種冰淇淋來吃,於是這位客戶每回都會肩負起買冰淇淋的任務,問題就在此出現,只要這位客戶買的是香草冰淇淋,從店內一出來,車子就發不動,可是只要買的是別種口味的冰...

    香草冰淇淋透露的危機


這名客戶表示,他們全家在晚餐後有吃冰淇淋的習慣,而且是吃完飯後才投票決定該買何種冰淇淋來吃,於是這位客戶每回都會肩負起買冰淇淋的任務,問題就在此出現,只要這位客戶買的是香草冰淇淋,從店內一出來,車子就發不動,可是只要買的是別種口味的冰淇淋,車子就可順利啟動,這件困擾這位客戶許久,因為這種怪異現象,實在難向人啟口。終於,在向車商反應數次後,車廠派員來處理。

工程師先跟著這名客戶實地走訪,結果真如預期,只要買的是香草冰淇淋,車子必定無法發動,但如果當日買的是別種口味的冰淇淋,車子就正常。面對這種情形,工程師一時之間還真不知如何解決,於是他決定開始紀錄所有過程所發生的任何資訊,包括車子的開出時間、開回時間、用何種油料等,終於找出問題癥結。

原來,客戶所去的這家冰淇淋店,香草口味冰淇淋是最暢銷的,因此店家為了節省時間,就把香草冰淇淋放在櫃檯最前端,把其他冰淇淋放在後面,於是這位客戶買香草冰淇淋所花的時間最短,導致車子引擎沒有太多時間散熱,所以發不動。

就這樣,一個看似不可思議的客戶抱

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