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這世界天天都有鳥事發生,唯獨這種鳥事不得不關注


分類 / d401v
作者 / 譚聲傑
期數 / 第357期

    這世界天天都有鳥事發生,唯獨這種鳥事不得不關注


 

不論菜鳥還是老鳥、低手還是高手,所有可能碰到的問題都在提升能力與提升收入。唯有不斷地讓自己的技能提升,才能找到直銷運作的樂趣,也只有感受到樂趣,腦內多巴胺才會促使我們更上一層樓。

 

人的事業最複雜,只要有人的地方,天天都有事,直銷新人有新人運作的問題,直銷領導人又有領導人遇到的狀況,然而直銷公司菜鳥與老鳥的差異不僅在於新舊之分,也是具備知識與否的區隔。

 

如何處理這些「鳥」事呢?我想借用《高績效教練》這本書中,以「意識」與「能力」做為象限,將學習分成4個階段,針對直銷公司中的新進直銷商與領導人,在4個學習階段各自會發生的狀況以及如何避開誤區,進行分析探討。

 

直銷公司菜鳥的4階段

  1. 無意識的無能力

公司菜鳥不一定是直銷菜鳥,但無意識的無能力肯定是對直銷不熟悉同時又是公司的新進直銷商,這種類型一定是摸不著邊的生手,老想著分享產品,至於直銷需要懂什麼?學習什麼?他要從何開始?一概無所適從,這時如果沒有上線陪同,菜鳥肯定會經歷一段摸索期,並導致「4個不信任」

 

  • 對公司不信任
  • 對產品不信任
  • 對培訓課程不信任
  • 對上線不信任

 

除非這位菜鳥是從產品體驗有效開始,因為相信產品、喜歡產品、信任產品,所以還能有摸索的耐心,然而4個不信任中僅對產品有好感,還是容易被負能量影響,稍微一個邀約被拒、分享得到負面反饋、或是家人拉扯,往往就在菜鳥時期夭折。

 

  1. 有意識的無能力

第一階段的菜鳥經歷過摸索期,有可能開始願意相信上線或依賴上線,尋求上線、團隊或是公司的協助,那麼他等於是意識到自己的沒能力,不論是什麼因素讓他有這個意識,這時候學習慾望與融入團隊的意識會比較強,趁此給予正確指導會讓上線最有成就感,直銷最喜歡的聽話照做就出現在這時期。但是往往上線缺乏帶線經驗,團隊也沒有HP聚會給予火爐借力,公司又不能在培訓課程中給予個人指導,於是在他的心中會燃起「4個恐懼」

 

  • 改變自己的恐懼
  • 投入事業的恐懼
  • 走出去的恐懼
  • 面對挫折的恐懼

 

沒有能力並不可怕,可怕的是明知沒有能力,又尋求不到外援,於是企圖心變成消極,依賴變成控制,他的消極是等待別人給予,他的控制是期待有人付出,一切行為都放在別人身上,只因為沒有能力面對創造收入、建立團隊。這狀況會持續到有了下線之後,感覺有責任的壓力存在,才會又燃起希望。最明顯的改變是主動學習,當然也可能是將壓力丟給上線,並且用放大鏡檢視上線的行為,於是各種情緒五味雜陳,可能是感謝、欣賞,也可能嫉妒、吃味,這時候更需要外在的激勵解決內在的情緒。

 

  1. 有意識的有能力

如果是在同一家公司從第一階段、第二階段到第三階段的夥伴,在這裡就脫離了菜鳥成為老鳥,我會在老鳥的段落再來敘述。公司菜鳥有可能來自其他業務領域,也可能是有經驗的直銷商,但是新的公司就會有新的領域跟知識,例如制度不同、產品不同、操作模式不同,當然還有不同的人,在人事物不同的公司,過去的知識不一定適用,但是帶著習慣來的菜鳥,也會帶著有色的眼鏡做5個比較」:

 

  • 比公司文化
  • 比領導魅力
  • 比規劃特色
  • 比產品優勢
  • 比行政專業

 

「比較」大多來自於不了解,人是習慣的動物,有些父母管教子女很嚴格,連筷子拿法都是用棒子教出來的,當這些人跟拿筷子不怎麼注重的人相處在一起,便會不自覺地優越起來,甚至還鄙視對方,於是相處上就會產生磨擦。在我輔導的案例中不乏其人,尤其是在獎勵制度上,對於獎金制度有著極固化的認知,例如習慣太陽線的夥伴就搞不清雙軌,習慣雙軌的人看到畫太陽就封住自己的耳朵,好不容易搞懂制度加入團隊,卻會因一個小環節要求公司更改獎金制度,以比較的心態發展,看什麼都不對眼,負面情緒太多也會損及自己。

 

  1. 無意識的有能力

通常這是隻大老鷹,只是初來乍到,成為公司的菜鳥,沒有奧援、沒有習慣,用棒球的術語來說,有種「球來就打」的氣勢,他能隨遇而安,看中意一家公司往往不是因為規模多大、團隊多少人、公司背景多雄厚,產品有多特殊,而是4個擔心」

 

  • 擔心後勤服務
  • 擔心公平失衡
  • 擔心多變策略
  • 擔心承諾不能兌現

 

這樣的人開線、帶線都不是問題,而是害怕不斷地遭受阻饒、箝制、不公的對待,也擔心政策不定,朝令夕改,甚至可能連公司促銷、領導人承諾不兌現等都會對組織造成莫大的傷害。良禽擇木而棲,人才需要的是一個好環境,大環境不好沒關係,至少小環境不要有過多的負面元素,只要能授權一段時日,組織自然能成長茁壯,倘若環境不佳,可能連成長的機會都沒有。

 

直銷公司老鳥的4階段

 

  1. 無意識的無能力

公司老鳥不一定是憑藉實力上來的,有些領導人是因為運氣好而佔了個好位子,基本功並不紮實,也沒有領導能力,因為沒有能力也不需要擔責,所以存在價值不高。在無意識的狀態,為了凸顯存在價值,就會變成裁判官或評論員,只是缺少發揮的空間,缺少領導的舞台,因此變成「4缺領導」:

 

  • 缺少直銷熱誠
  • 缺少直銷過程
  • 缺少直銷企圖
  • 缺少學習慾望

 

因為缺少了對事業的認識,也因為沒有領導的實質能力與光環,所以必須重新認識直銷,他們不能只是配合,而是需要承擔;學歷不代表能力、領導不代表認識直銷,這些領導必須在工作中認識自己的現況與定位,所以更需要改造。

 

  1. 有意識的無能力

有意識無能力的老鳥跟無意識無能力的老鳥經歷過程大致相同,但害羞的人會自然疏離團隊,不會熱衷組織的事物,甚至是不願付出,至於收穫多少,能爭取就爭取,不能爭取也會認命,反倒是好勝心強的老鳥願意找回初衷,重新學習或是邊做邊學,還有一些是開竅晚的,當了領導人才知道學養不足,不論這類的菜鳥或老鳥都因自覺不足,學習的慾望與企圖較一般人高,所以適時給予協助都會有較好的成效。他們有「4個需要」:

 

  • 需要完整的系統運作
  • 需要完整的培訓課程
  • 需要有鬥志的團隊
  • 需要好的教練陪同

 

因為4個需要都匱乏,所以沒有找到對的方法、做對的事、跟對的人,以至於當了領導還在找回能力。

 

  1. 有意識的有能力

老鳥有能力是組織之福,因為人才,才能使團隊日益壯大,但能力是發展事業的基石,卻也容易讓自己陷入3個誤區」

 

  • 誤入拉扯的誤區
  • 誤入驕傲的誤區
  • 誤入不合作誤區

 

老子道德經說:「五色令人目盲;五音令人耳聾;五味令人口爽;馳騁畋獵,令人心發狂;難得之貨,令人行妨。是以聖人為腹不為目,故去彼取此。」這句話告訴我們權力慾望會使人迷失,一個有意識有能力的老鳥應該要將目標轉為使命,直銷很容易「眼看他起朱樓、眼看他宴賓客、眼看他樓塌了」,只有背負使命的老鳥能活得最久。

 

  1. 無意識的有能力

古龍小說「多情劍客無情劍」的武學最高境界「手中無環、心中也無環」,也有人說「手中無劍、心中也無劍」,老鳥最高境界就是無意識的有能力。一位好為人師的領導人跟一位不把知識放嘴邊的領導人,誰會得到更多尊重?僵化的領導力與因材而不同領導的方式存在極大的差異,而我認為的直銷,應該是標準化的複製卻因材而領導,所以無意識的有能力才是直銷老鳥的最高境界,既然是最高境界,那麼縱使有誤區,也會有能力找到解決方案。

 

探索處於快樂的心理狀態

 

我利用米哈里‧契克森米哈伊(Mihaly Csikszentmihalyi)所著《心流》這本書的理論做為總結。

 

當我剛學會游泳時,教練一直叫我練踢腿,我會覺得很無感,甚至想抽離現場,隨著練習時間長且技巧慢慢純熟,我又會變得無聊,一直到我腿力變好、技巧得當時,我又會覺得放鬆,此時教練又要求我學習各種姿勢,因為挑戰提高,讓我開始從擔憂到焦慮,直到我全部熟練後,游泳對我而言就是一種樂趣,甚至會讓我沈浸在忘我的心流裡。

 

對直銷高手而言,當直銷的技巧越高,反而需要面對更高的挑戰,因為不斷地挑戰自己,才會在工作中得到高成就。不論菜鳥還是老鳥,低手還是高手,所有的問題都在提升能力與提升收入,只有不斷地讓自己的技能提升,才能找到直銷運作的樂趣,也唯有得到樂趣,腦內多巴胺才會促使我們更上一層樓。至於提升技巧沒有別的途徑,只有透過最專業的培訓與實作兩者交替才是王道。

 

感謝您閱讀直銷世紀數位版內容


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