把菜鳥天兵練成直銷尖兵 緯嘉國際 盧禎祥 教好基本功，才能安心放飛

 

吃到美味的餐廳，馬上拍照轉發朋友圈：「下次一起來吃！」不過，用到忍不住想投入事業的直銷好產品，就不能這樣貿然推薦；直銷菜鳥起飛前，要學的眉角不少，除了產品知識、公司背景之外，還要知道怎麼列名單、開口邀約、簽單成交，而老鳥也不能別置身事外，因為讓菜鳥早日單飛，你才能進化成更大的鳥。

圖片提供／緯嘉國際

 

盧禎祥

學歷：大專

經歷：志願役士官、電子工廠老闆、直銷領導人、直銷公司經理人

加入（直銷）時間：1999年

目前職務：緯嘉國際執行長

 

很多直銷公司都怕會員裡太多老人和素人，因為老人不好教、管不動，素人要從頭教、帶不動，偏偏緯嘉國際的會員「又老又素」，然而業績即使遇到疫情，依然蒸蒸日上，除了產品具有足夠的說服力，公司在團隊培訓、組織教育的用心，絕對是重要因素。

 

1999年就接受直銷洗禮的盧禎祥，從素人、高階領袖到經理人各種階段都經歷過，2018年創辦緯嘉國際，吸引了大量的素人長輩，當然也發生過各種想得到和想不到的天兵狀況，然而他憑藉著20多年豐富的直銷歷練，把一個個菜鳥天兵訓練成業務尖兵，只因為：「我有責任帶領他們做正確的事。」

 

沒學會前，不要急於分享

盧禎祥觀察到不少新人初次體驗產品時會有莫名的亢奮，迫不及待地想邀約分享，「我通常不建議他們立刻這樣做，」他表示，術業有專攻，各行各業都有基本專業，刀還沒磨好就要上陣，一定會出錯，「就像去紡織廠、電子工廠，一定要經過職前訓練，才能操作機器一樣，因此，在分享前，一定要先進公司、團隊學習。」

 

直銷是個分享健康與商機的產業，分享前要先深入了解公司背景、創辦理念，並且理解產品特點、創業優勢後再去推薦；介紹公司和產品時，將基本資料講清楚固然重要，核心重點還是：自己的感受是什麼？

 

他舉例，一個人會推薦朋友去某家餐廳，一定是從自己在那裡享用到哪道好吃的料理、得到很好的服務說起，而非廚師是誰或食材從哪裡進口，當你真心分享自己認為好的事物時，對方自然能感受到你的真誠與熱忱，口碑也就這樣傳出去了。「直銷就是做口碑的，」盧禎祥強調，在學習基本功之前，一定要用心體驗產品，記錄產品為生活帶來的改變，感動自己，才能說動別人。

 

有一段時間，直銷被誇大成快速致富的管道，雖然隨著產業發展成熟，這種說法已經減少聲量，仍不免有人這麼誤解。盧禎祥指出，傳統加盟店投資金額動輒百萬，成功機率未卜，為什麼有那麼多人要加入呢？「因為，大家都想穩定創業。」

 

快速致富的說法讓本來對直銷沒有成見的人也會產生反感，更成為在台灣不少人「聞（直）銷色變」的原因之一。「初入直銷的新人要建立正確的觀念：直銷絕非快速致富的管道，而是穩紮穩打的事業機會。」他提醒新人，只要聽到有人說「這是個可以快速致富的事業」，一定要張大眼睛、仔細審視，避免第一次經營直銷就踩雷。

 

盧禎祥反問：「如果只要幾萬塊，就有機會改變收入結構，你願意給自己機會嗎？」相信不少新人都是因為這句話而動起來，既然已經給自己機會了，就不要存著僥倖心態，以為錢會自己流進來，而是要付出相對的努力，加上時間與經驗的累積，成就才會是真的。

 

講真話，才能理直氣壯

汽車業務、百貨櫃姐，被顧客拒絕了不會覺得受挫，因為被拒絕是常態，再找下一個客人就好；經營直銷也是一樣，先做好被拒絕的心理建設，而在被拒絕之前，盧禎祥說：「你要用真心、講真話。」

 

「動之以情、誘之以利」，直銷人要用真情去感動人，把產品和事業帶來的利益真實分享，但前提是「曉之以義」。他看過直銷經營者邀約朋友，從台北開著車去宜蘭，說要遊山玩水吃美食，一到現場發現是直銷說明會；或者以別的創業名目將朋友帶到Home Party場合，進門才發現是直銷，「如果今天你是受邀者，會不會從此不信任你的朋友？」有人做直銷做到朋友滿天下，也有人因為直銷把所有朋友都得罪光，差別就在誠信。

 

「做直銷，我理直氣壯！」盧禎祥說，開咖啡店會邀請親朋好友來消費，做直銷更應該讓大家都知道你的新事業，遮遮掩掩、態度曖昧只會破壞好不容易建立起來的信任感，而誇大其詞、神化產品最終只會讓產品妖魔化，把制度美化成高報酬模式，更是等而下之了。

 

對別人動之以情、誘之以利前，先對自己曉之以義。

 

菜鳥犯錯，公司團隊要連坐

列名單、邀約、ABC法則等，都是起步階段要學習的基本功，盧禎祥以緯嘉為例，由於90％以上都是素人，經營初期會犯的錯一個都沒少過，列名單時把C名單當成A名單，沒暖身就邀約，一定失敗；自己都還沒聽過NDO（New Distributor Orientation，新進直銷商培訓），就邀約新人來上課，肯定被打槍。

 

「犯錯並不可恥，不要跟別人比，跟自己比就好。」盧禎祥認為，每個人都會經歷試錯過程，知錯能改甚至比從來沒犯錯對事業更有幫助，「保險業務員上再多專業課程、拿到幾張執照都是紙上談兵，談Case時出的錯還多著呢！」

 

「菜鳥犯了錯，從公司、團隊、領導人到推薦人，要負更大的責任。」他指出，直銷重視複製，新人犯了錯，公司與團隊不能單方面指責夥伴，而是必須檢討，是否在哪個訓練環節脫鉤，導致夥伴沒有跟上學習而出錯。

 

比起指責夥伴的錯誤，推薦人或團隊領導人更應該用引導鼓勵的方式提點夥伴，才能將新人導向「正途」。他舉例，與其說：「你怎麼會邀一個3年沒聯絡的人來呢？」不如陪著夥伴檢視名單，將最適合當下邀約的人選圈出來。

 

轉換公司，老鳥當回菜鳥

除了菜鳥會犯錯，轉換跑道的老鳥也要注意，別拿過往的經驗套用在新公司，「因為對新公司來說，你也是菜鳥一枚。」盧禎祥看過遇到瓶頸而轉換公司的直銷領導人，人都站上新跑道了，思考模式卻沒跟著換。他問對方：「你用這種心態再回去原來的公司會成功嗎？」「不會。」「那麼，為什麼不調整心態在這裡成功呢？」

 

「你分享給老朋友時，他們的表情是怎樣的呢？」他又問，「他們都很尷尬。」聽到這樣的回答，盧禎祥的建議是，換到新公司的「菜鳥」，要做的不是邀約，而是主動關心朋友，「最近天氣熱，要多喝水、注意防曬。」「疫情仍在，別忘了注意防護、照顧身體！」

 

換到新公司，就該展現出新面貌，包括產品為身體外觀帶來的轉變、發展新事業讓整個人容光煥發，「請朋友出來喝咖啡，聊聊最近生活上的趣事，記得，一句產品都不能談，要讓朋友主動問起你的轉變。」轉換戰場重新當菜鳥，一樣要先把產品用出感動，說出來別人才會心動。

 

而新人最重要的「聽話照做」，如果聽在耳裡覺得都是歪理怎麼辦？盧禎祥建議，如果有調整空間，可以將自覺不合理的部分向推薦人或公司反應，萬一真的理念不合，就別勉強自己，離開也是很好的選擇，因為，「要把事情做對，得先做對的事情。」

 

給直銷菜鳥的一句話：不要跟別人比，跟自己比，每天進步一點點就好！

BOX：

給即將起飛菜鳥的備忘錄

˙先問問自己的感受是什麼？

˙用真心、講真話，做得理直氣壯。

˙不要跟別人比，只要跟自己比。

˙讓朋友看到自己的轉變主動提問。