看有不看無

面對目前的疫情生活，心情如何呢？團隊發展的活動聚會是全部停擺或是調整為其他形式舉辦呢？個人開發或服務顧客的行動量是停滯，或是保有固定的頻率或數量，以不同的形式開發名單與接觸顧客呢？

 

最近一個月的日常，不是收到大女兒學校通知，指示在家線上上課的日期，就是小兒子的老師在班群上通知實體課程改為線上課程的期間，也就是兩個小孩輪流在家線上上課的情景。另一個日常，就是身邊的親友在FB或Line上展示兩條線的快篩結果或隔離與確診的生活分享。

 

面對這樣的場景，從煩躁、緊張、不安轉為看待這些景象為生活日常的一部分， 自己的情緒也就比較不會被這些景象所干擾，最後定調這段期間為「持續防疫，如常生活」的生活型態。

 

親愛的，面對目前的疫情生活，心情如何呢？在團隊發展上的活動聚會是全部停擺或是調整為其他形式舉辦呢？在個人開發或服務顧客上的行動量是停滯，或是改個方式讓自己仍可以有固定的頻率或數量，以不同的形式開發名單與接觸顧客呢？

 

定時定點聚會是團隊發展命脈

高階直銷商蔡媽，是位擅長運用培訓會場做到多效合一業務結果的領導人，她透過每周一場的培訓會場，同時做到開發新人與培養團隊核心幹部的業務成果。去年10月我曾參與她每周三的培訓會議，與會人數近百人，座無虛席，最後一排座位的後面，還是滿滿的人，即使是靠牆站著，也認真拿著筆猛抄台上分享者的講演內容。

 

看到這個台上台下充滿互動熱度的會場， 我好奇詢問蔡媽：「出席人數中，新朋友的比例約是多少？」蔡媽回應：「剛搭建這個聚會時，新朋友只佔1％左右，目前新朋友大約10％以上。」

 

透過這個新朋友與會的指標可知，蔡媽的這個聚會是有業務效益的，除了培訓幹部外，也可招募到新血加入團隊。大多新朋友在蔡媽營造的熱情、專業氛圍下，很容易感染新朋友想要成為這個團隊的成員之一，亦即這個會場有助於成功招募新人、擴大團隊。

 

當時我跟蔡媽說：「只要你這個會場持續半年以上，一定可以培養出新一代的幹部，團隊規模一定會增長。」然而在2月底收到蔡媽的訊息：「開始有社區傳染的疫情發生，為了大家的安全，是否要將周三的聚會先停開？」我心想蔡媽一定掙扎才會傳訊息給我，我的回覆是：「這個議題，可與核心幹部一同討論後決定， 而我的建議是，定時定點的會場是團隊發展的命脈，會場一停，之後，要重新啟動需花2倍以上的人力物力，可以調整將實體會場的內容搬到線上舉行，仍可持續會場的能量 」。

 

事隔約1個月，在與蔡媽的中階直銷商賴姊對話中，得知蔡媽3月以疫情為由，停辦周三的培訓活動。當下，我打電話給蔡媽問：「近來如何？」

 

蔡媽：「現在平安最重要，還好我有先見之明，在2月底就宣布停辦聚會，你看基隆發生疫情，我的學生（直銷商）就有來自基隆……」

 

我回應：「有規劃何時恢復這個周三的聚會嗎？ 」

 

「等疫情趨緩時，比較安全。」

 

「我知道你重視保護學生們的健康與安全，可以和核心幹部討論線上的方式舉辦看看。」

 

「我跟他們討論討論，但是線上的效果不好啦，等疫情過了舉辦實體課……」

 

我可以感受到蔡媽對於改為線上聚會是抗拒的。

 

換個方式生活，作業不停擺

勞動節當天，接到蔡媽的來電：「菁菁啊！疫情太嚴重了，我的學生們（直銷商）東一個被匡列、西一個被居隔， 還有確診的，我自己有一陣子沒出門，最近不是頭疼就腰疼的，3月和4月業績一個月比一個月不好，疫情這樣嚴重，我也不好跟學生（直銷商）多談些什麼……」約20多分鐘的對話，內容多是蔡媽訴說疫情對她和團隊種種不可逆的影響，感受到她面對疫情生活充滿無奈。

 

親愛的，蔡媽團隊績效衰退與收入減少的原因單純是疫情因素嗎？而同樣面對疫情影響的中階直銷商小娟，3月與4月的團隊績效穩定中持續進步，在與小娟月度線上面談時，小娟面臨著要陪同小孩上學校的線上課程，而造成工作時間有時會被小孩打斷的景象。

 

起初她很煩躁，但思考一轉向，小娟說：「雖然疫情來襲，但生活還是要過，錢還是要賺。」小娟陪同小孩線上上課的同時，就整理團隊與顧客名單，給自己訂定每天關心5位顧客或夥伴的個人工作目標，而每周的小組周會，改由line群組線上舉辦，每月兩場的培訓活動，將原培訓活動的日期，調整為夥伴面談日；每個時段與2位團隊夥伴面談90分鐘，當天可以有4組面談，且規定面談90分鐘內不飲食。

 

我問小娟：「雖然妳有提到因疫情小孩須在家上課，打亂了你的生活， 但回顧近兩個月的團隊業績，並沒因為這樣下滑，你是怎麼做到的？」

 

小娟：「學校老師都被迫換方式教學了，我就換個方式過生活，也換個方式與夥伴互動，夥伴看我沒停止與人互動，也就跟著我的方式做。」

 

將注意力放在「擴大影響圈」

「與成功有約」一書的作者史蒂芬．柯維（Stephen Covey），提出了「關注圈／影響圈」的主張。「關注圈」是指個人關注的範圍，比如國家經濟、新聞時事、工作環境、人際關係等等，這類事物通常超過個人能力範圍。消極被動的人習慣專注於「關注圈」，將不如人意的結果推給外在環境的問題，習慣抱怨他人，為自己的消極行為尋找藉口。

 

相對地，「影響圈」指的是自己可以掌握的事，藉此讓事物發生改變，比如自己的處事態度、做事方式、努力程度、學歷技能等等。專注「影響圈」的人習慣花心力投入自我調整與成長，不會花費時間與精力在「關注圈」上，而是將注意力放在「擴大影響圈」。

 

一樣面對疫情的影響，蔡媽與小娟拿到不一樣的業務績效，兩人的差異為：蔡媽將心思放在疫情帶來的無奈（放在關注圈），而小娟專注在改變方式來持續經營事業（專注在影響圈）。

 

在一個網路短視頻看到這麼一段話：「小滿代表著雨水開始增多、麥穗逐漸飽滿，但是還沒有完全飽滿，猶如人生一直在追求完美的路上，但不一定要十全十美。在這不容易的日子裡，給自己一些空間，積蓄力量。」人生小滿，看有不看無，擴大自己的影響圈，如常生活的態度，持續防疫新生活。