換個定位 看得更全面

當不如意的人事物使得我情緒低落時，我會用「定位法」來引導自己用不同觀點，重新看待不如意事件要帶來的意涵。當我們定位不同時，面對同一事件的情緒反應是不同的，在這定位過程中，也會幫助自己轉換侷限自己的想法。

 

放寒假了，就讀小學二年級的小兒子期末考結束回家時，笑瞇瞇地從書包裡拿出考卷給我看，我心想：這次又一如往常，要用好成績跟我敲竹槓了。第一張國語考88分，我問他這個分數有達到期待嗎？小兒子聳個肩，露出詭異的微笑；接著，看到第二張數學考卷77分，我明白兒子微笑傳遞的意思。

 

我開玩笑說：「兒子啊，你沒有遺傳到爸爸數理資優生的基因喔！」姐姐在旁搭腔說：「我都沒有考過這麼低的分數！」兒子馬上回話：「我比爸爸厲害，爸爸以前數學都考第一名，沒有進步獎可以拿，我這樣才會有進步獎。」這回答讓我笑了出來……事後想想，覺得兒子的正面想法讓他自己不被考試的分數所侷限，也讓兒子無畏懼地去面對外界的干擾。

 

被挑戰、被曲解時……

親愛的，在生活上或經營事業的一些畫面，總會出現不盡如意的時候，或是有時會出現那種故意在旁冷眼閒語的人，我們都是怎麼面對與處理的呢？或有時候，感覺被挑戰、被曲解，你是沈浸在情緒中，還是可以抽身試著以更全面的角度來看待這些事情？碰到這些狀況，我們當下的想法是什麼？又是以怎樣的定位去面對這些不如意的干擾呢？

 

秀秀是一位很愛開車的高階領導人，更喜歡開著公司贈送的車子趴趴走，說到秀秀的開車技術，我也是相當佩服，那種快狠準，讓許多男性也不得不服。當然，也因為這樣，公司曾經不只一次收到民眾的投訴，說有公司LOGO的車，下交流道不排隊，硬插在他前面；或是轉彎很快，差點撞到他。畢竟代表公司形象的車在街上，總是受到更多的注目。於是，我必須與秀秀談一談了。

 

在一次碰面機會下，我提到了這件事，秀秀有點激動：「這樣也要來噹我，又不是真的撞到人，我覺得公司根本在針對我、針對我的團隊，你知道前兩天我團隊的姊妹還接到公司電話，來查訂單嗎？我就這麼不值得信任喔！」秀秀劈哩啪啦說了快15分鐘，盡是對公司的抱怨，我靜靜聽她說完，看我沒什麼反應，秀秀也就漸漸平靜下來，但還是不示弱：「我知道公司就是看我不順眼啦！」我見她這模樣，有點氣又有點好笑。

 

先別忙著抱怨

我微笑著說：「妳覺得很委屈齁？」秀秀點點頭，我接著說：「嗯，我感受到妳的委屈，但是妳有想過為什麼我今天要跟妳談這事呢？其實你這樣開車是沒違規，也沒有發生事故，為什麼我還要特別提起呢？」

 

「我不知道，想噹我吧！」以我對秀秀的了解，我知道她已經在思考了。

 

「想到什麼了嗎？」

 

「怕我破壞公司形象啊！」

 

「那妳覺得這個重要嗎？」

 

「啊我就沒有形象啊！」到這邊，我知道秀秀已經只是嘴硬了。

 

等待了一會，秀秀緩緩地說：「重要啊，如果公司名聲臭掉了，我們也很慘，尤其現在網路貼文這麼多，如果被拍到PO上網路，以後說我在這工作，大家一定指指點點。」我知道秀秀已經將看事情的角度拉高了。

 

「嗯嗯，那剛剛說到妳覺得公司刁難的事情，妳的想法是？」

 

「哎唷，如果公司是打來查我，我根本沒差，但是公司去找其他姊妹，她們有些是新人，會怕耶！」說到這，我看到秀秀保護團隊的心，站在團隊姊妹的立場來看這事情。

 

「很棒啊，妳會知道表示妳對團隊姊妹的狀況都很了解，她們願意跟妳說，表示信任妳，那為什麼妳不會怕，但她們會呢？」

 

「因為我老啊，哈哈！」

 

「是啊，妳經驗比她們豐富，也知道公司的用意，那妳有跟她們說明嗎？」

 

「好啦，我會跟她們說啦，妳知道嗎，最近……」

 

自此以後，秀秀的抱怨變少了，雖然有時候還是會念一下，但我知道她能夠很快調整，開車的禮儀更不在話下，碰到我，還會開玩笑說她現在開車有多乖，而每每聽到秀秀在台上分享，也能感受到她看的事情更全面，面對事情的態度更穩重了，也因為這樣，我發現秀秀團隊跟著產生了變化，負面少了、抱怨少了，取而代之的是一個更正面積極、業績成長的團隊，秀秀也成功地晉升到下一個聘階。

 

人的成長優先於業績的成長

當不如意的人事物使得我情緒低落時，我會用「定位法」來引導自己用不同觀點，重新看待不如意事件要帶來的意涵。所謂「定位法」就是將自己的角色定位到事件中不同角色的思考模式，可以是對方的角色、或是旁觀者的角色、或是定位在更高輩分或層級的角色。當我們定位在不同角色時，面對同一事件的情緒反應是不同的，在這定位過程中，也會幫助自己轉換侷限自己的想法。

 

最近，面對父親突然離世的事件，生活中會不由自主地流淚，於是，我試著將自己定位為父親的角色：「我是父親時，會跟我的女兒說些什麼？要如何面對這個離別？」這樣的定位，讓我想明白了，這個時間點至關重要的是陪伴母親，讓母親感受到我的關心。

 

親愛的姊妹，不論妳的事業目前發展到哪一個聘階，都可以時時刻刻檢視自己的定位在哪？該有怎樣的格局？如果妳今天是一位初階直銷商，請把自己定位在資深直銷商，用資深直銷商的角度，來看妳所遇到的問題，妳會發現許多問題都只是個「事件」。

 

試想：如果今天是團隊領導人遇到跟新進直銷商同樣的問題時，會覺得這是個問題嗎？再想想：如果妳今天能以這樣的方式來處理事情，那在經營事業的道路上，是否能擁有更強的處理問題能力？這就是「人的成長」。

 

我始終相信「人的成長優先於業績的成長」，因為當一個直銷商能事事以更高一階的定位角色思維和格局來面對問題的時候，那這位直銷商怎會不晉升，業績又怎可能不成長呢？

 

今年，要牛轉乾坤很簡易，只要明白「遇到的事情都是滋養我們生命的養分」，每次的不如意事件都是化了妝的祝福。