成功，先做點讓自己不舒服的事 愛怡特 葉文玲

在工作或生活中，葉文玲都以高標準來要求自己。她表示，如果每天回家都坐在沙發上舒服滑手機，這個狀態一定有問題；每個人每天所做的事情有將近一半都是習慣使然，萬一都是讓人舒服的「壞習慣」，人生將持續退步；想讓人生變好，就得離開舒適圈，做點讓自己不舒服的事。

圖片提供／愛怡特

「我喜歡慢慢地把書看完，」愛怡特台灣總經理葉文玲表示，閱讀不應該囫圇吞棗，而是盡可能細細體會文字的意涵，讀一下、想一下，才能咀嚼出作者的深意。慢慢把書看完，還有另一個原因，她笑說，就像追了一部精彩的劇，當看完最後一集，會頓覺人生空虛，「讀完一本愛書也是一樣的，所以我喜歡慢慢地讀。」

生性正向，不靠書來勵志

在直銷產業近15年的葉文玲，其實主修的是舞蹈，國一時就發現自己對舞蹈的喜愛，欣賞舞蹈表演時每每感動到熱淚盈眶，向媽媽要求讀舞蹈班，媽媽心疼女兒：「以後就業會很辛苦，不要啦！」但想做的事，她就會把它做好做滿，插班成功後，舞者之路就此展開，沒想到的是，這舞跳著跳著，就跳出人生的框架外。

大學畢業後，葉文玲進入新加坡航空擔任空服員，後來也在花旗銀行、SONY等知名外商企業服務，近10年時間，工作內容主要在客服領域，從追求實現自我的舞者，到實現顧客要求的客服，她樂於面對每個工作階段的改變。或許是個性使然，面對棘手問題時，總是當成進階的踏板，而非苦難折磨。

那段時間，除了大量的客服類出版品，擔任中階主管的她，閱讀觸角也延伸到《與成功有約》、《從A到A+》等商管類書籍。「我不大讀勵志的書，應該是我正向樂觀，已經很知道如何自我激勵了。」她笑說。

自討苦吃，持續進修

後來，葉文玲進入美商直銷公司擔任客服主管，顛覆了她以往的看法：「你怎麼可能跟客戶變成好朋友？」在傳統產業，客服與客戶的關係往往銀貨兩訖傾向對立；而在直銷產業，客服面對客戶，為的是要創造雙贏的結果，「他們不但是客戶，也是跟著公司一起成長的夥伴。」

葉文玲甚至當起主管、同事的造型顧問，原來，律己甚嚴的她，也很注重外在形象的配搭，多年來持續關注雜誌上的時尚議題，並運用在日常穿搭上，自然而然就懂得比別人多，「看雜誌吸收新知的重要性不輸讀書。」

除了在意外表呈現出來的樣子，葉文玲不忘關照內在的狀態，不斷追求進步與成長，不只持續做重量訓練，假日還要上政大EMBA課程，這種「自討苦吃」的個性，讓她日子過得忙碌且充實。

會不會也用同樣的標準要求工作夥伴？她笑說，成功的領導人應該散發讓人願意追隨的特質，而非以強硬要求的方式去管控，夥伴從一個個小地方主動調整作法，慢慢就能調到同一個頻率。

想進步，就從改變小習慣開始

「說到調整，我今天要推薦的《原子習慣》，就是教讀者怎麼從細微改變帶出巨大變化。」葉文玲引書中觀點舉例：立下「月入百萬」的目標，其實需要無數個條件來配合才能達成，與其關心宏大目標，不如聚焦系統，這本書中用了不少篇幅解釋系統，指的就是「原子習慣」。

倘若目標是一個月要推薦4個人，每天卻舒服地賴在家裡不跟朋友聯絡或見面，就算目標不大，也不可能達成；如果改變習慣，做點讓自己不舒服的事，「我今天要出門去推薦一個人」，日復一日養成習慣，就算推薦了30個人都沒有成交，習慣也養成了，如同書中的例子：重點不是讀完一本書，而是成為一個讀書的人。

萬一推薦了50個人還是沒有成交怎麼辦？葉文玲笑說：「放心，你想到的狀況，作者都想到因應之道了。」這本實用的書，教讀者輕鬆培養出好習慣，從魯蛇脫胎換骨成為頂尖人士，想成功就得走出舒適圈，「今晚我想來點……」別叫外賣了，找點不舒服的事做做吧。

原子習慣：細微改變帶來巨大成就的實證法則

作者：詹姆斯‧克利爾 （James Clear）

譯者：蔡世偉

出版：方智

葉文玲與你分享：

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