紅崴GoodARCH：兵貴神速，疫情帶動品牌年輕化

紅崴GoodARCH創辦人謝進興常說「兵貴神速」，反應在這波疫情上，就是快速部署，公司與經銷商即時跟上腳步，遠距教學、線上產品發表樣樣來，年輕夥伴創意無限的影片，帶動品牌年輕化，更是意外的收穫。

圖片提供／紅崴GoodARCH

2月份，眼看著疫情升溫，紅崴創辦人謝進興決定推出「羅文莎葉複方精油」與「精油潔淨凝膠」，不但緊急生產包裝，更以急件通過SGS檢驗，上市後一星期就完銷。

總經理謝宗憲表示，創辦人常說「兵貴神速」，尤其當市場遇到不可抗的外在因素時，具備快速應變能力才能成為決戰致勝關鍵。新產品快速上陣之外，有別以往的操作模式也迅速成功轉換，只是，這「轉換」可是磨劍10年。

10年前就考Line的用法

原來，早在10年前，謝進興就要求經銷商每個人都要用智慧型手機經營事業，升聘考試中，連Line的用法也列入考題；6年多前，謝進興更是在LINE上每日一文，讓夥伴閱讀、轉傳，習慣線上分享，至今2300多個日子不曾中斷。公司E化得早，紙本訊息也用得少，只是進人方式仍停留在家庭集會。「長輩用電腦用得很尷尬，他們還是習慣有溫度的面對面溝通。」謝宗憲苦笑說，創辦人的耳提面命依舊改不了夥伴的慣性。

去年公司用直播試水溫，雖然反應不錯，因為沒有迫切需求，所以也沒有積極朝此發展。但在這波疫情發生，東南亞各國一一封城後，公司啟動直播課程，不到一週，第一場課程就開出來，同時培訓種子教官，回去教組織夥伴直播。

手把手教直銷商直播

用哪些媒體可以將產品資訊傳播出去？用哪些工具可以將直播做得更好？公司主導課程方向，甚至補貼外地夥伴油錢來上課，課程中兩人一組，直播主搭配小編角色，從臉書怎麼設定社團與粉絲專頁，到直播前、中、後應該做哪些動作，讓人願意收看、分享，以至於如何用OBS系統做串流，鉅細靡遺一一教導，上完課回家要寫作業，兩三天內就必須交出來，作業達成率在8成以上。

直播課程3月份辦了1場，4月份辦了2場，紅崴由上往下，要培養更多的經銷商成為組織裡的網紅，台灣新一代的「青年團」尤其熱愛直播。「無形中帶動品牌年輕化，是這波變動中的額外收穫。」紅崴東南亞總監歐弘煜表示，這一波疫情也激發了大馬不少年輕夥伴運用創意開直播，將產品結合疫情，用生活化又逗趣的方式呈現出來，「當有10個人收看的時候，可能是親友為主，超過100個人，就有不少陌生網友了，隨著人數持續增加，讓他們更積極想出吸睛的直播內容。」

公司每天下午準時開播

教會領導人做直播之後，公司可沒閒著，即使因為疫情之故，觀光工廠冷清許多，當初規劃時隨處設置的網路插孔，讓它搖身一變就成了場景多元的直播攝影棚，自馬來西亞封國後，每天下午2點半到4點，都會透過大馬分公司的臉書粉絲團開直播。

談各種產品的「健康講座」、線上OPP、採訪領導人的「遇見大人物」，當然也有創辦人謝進興的激勵談話與新品發表活動，負責同仁每週三開會討論下週要做哪些主題，「如果我是代理（紅崴直銷商），我在家會想看什麼？」即時、顧客導向的訴求，讓直播扣緊時事，也創造話題。

不需舟車勞頓、可以一邊做生意一邊聽公司節目、可以分享、可以重播，線上直播更加深入會員的生活，單一節目動輒超過5000人次觀看，等於一場年度大會參加人數，訊息傳遞不受時空限制，影響力更遠更深。而除了公開的直播，公司更運用秘密分階社團，即時佈達與溝通，建立起領導人對社團的依賴性，就像現代人離不開手機一樣，夥伴也不能一天不上線。