4大趨勢，重新定義直銷場景

馬雲提出的「新零售、新製造、新金融、新技術、新能源」五大創新，未來會如何深刻影響世界，我們還不知道，但可以確定的是，新直銷的輪廓已經浮現，改變正在發生。

阿里集團董事局主席馬雲一手創辦的阿里巴巴電商平台歷經20年，帶來舉世矚目的各種經濟創新，全球商業模式幾乎以他「馬首是瞻」，就在「淘寶」掀起電商風雲，全世界跟著熱追電子商務之際，去年他又語出驚人說，「電子商務」一詞很快就會被淘汰，未來「新零售、新製造、新金融、新技術、新能源」五大創新將會深刻影響世界。

馬雲表示，許多人說電商在打擊、摧毀傳統商業，實際上並非如此。電商只是把握並善用網路技術及理念，從而產生適用於網路時代的一種商業模式。他認為，真正衝擊各種傳統行業及就業的是「人們昨天的思想」，是對未來的無知，以及拒絕擁抱未來。

馬雲提出的五大創新中，尤以新零售最受關注。而阿里巴巴追逐「新零售」決心也不遑多讓，出動其下所有的「動物」，全力打新零售帝國，從無人商店淘咖啡（Taocafe）、社區型便利店的天「貓」小店、盒「馬」鮮生（超市）到「貓」茂（more mall）購物中心，加上「螞蟻」金服的支付寶，阿里巴巴極積擴展O2O（Online To Offline），並將最新的物聯網、大數據、AR／VR等技術應用於這些實體商店中，透過科技應用打造新型態的商業模式。

科技的手伸進人類生活的每個面向，舊的商業模式不再足以應付新的競爭環境，直銷也不例外，業者必須轉換思維，重新定義消費場景，運用科技來創造全新的通路體驗，否則只能等著被淘汰。在科技的全面應用與帶動下，新直銷展現了4大樣貌：

1. 更懂消費者

在這個大家談起大數據都會眼睛發現的時代，大數據的取得與分析，成了企業追求的顯學，透過有意義的數據，幫助你更瞭解現在以及潛在的顧客群，研擬有效的產品及市場策略，挖掘出閃亮亮的金礦。

2. 更重視體驗

電商藉由實體店面，讓消費者親身體驗產品和服務，補足連結消費者的最後一哩路。一向重視體驗的直銷業，隨著新直銷的翩然而至，也改造了體驗方式與體驗活動，活動更多元、主題更聚焦、對象更精準，目的還是在讓潛在消費者眼見為憑，一試成主顧。

3. 更講求參與

越來越多的消費者會在線上調查後，才去實體店面完成購買決策；越來越多的消費者，相信網路上陌生人對產品的評價。人是群聚的動物，而消費正是向群體展現認同的一種方式。為了抓準消費者的心，業者紛紛建立線上和線下社群，藉由社群互動引導消費，把自己也變成有影響力的陌生人。

4. 更多元學習

線上學習打破時空限制，線下學習連結人際溫度；從線下發展到線上，從線上整合到線下，全新的O2O學習模式，讓直銷企業和直銷夥伴都可以用更省時省力的方式，得到更多更好的學習成果。

馬雲提出的「新零售、新製造、新金融、新技術、新能源」五大創新，未來會如何深刻影響世界，我們還不知道，但可以確定的是，新直銷的輪廓已經浮現，改變正在發生，在這風口上，你是要跟著趁勢起飛，還是站在原地等著被吹落，就看你有多想擁抱新未來。