領袖育成的十二個構面－－溝通力

身為領袖，在人際互動上的能耐與做事能力一樣重要，甚至在許多的情境中，特別是溝通力上的表達、傾聽、同理感受三個向度，更是要比其他人擅長；領袖的溝通力是超越行為技巧，乃是以真心來款待他人，要他們也以真心回應。

「你有在聽我說話嗎？」

身為領袖的你，有留意到團隊中的夥伴以及客戶們，透過各種模式，發出以上的訊息嗎？

當滿足別人，已經成為企業經營及領導的核心標的時，成功將屬於對別人有更深入了解且有回應的人，而不是只有專注在自己可以發揮的能力上。即便是再好的產品、便宜的價格、良好的服務，若是無法迎合或激發客?需求，則不一定有所發展。

領袖，在人際互動上的能耐與做事能力是一樣重要的，甚至在許多的情境中，扮演了更關鍵性的影響力。特別是在溝通力上，有三個向度，是領袖要比其他人更擅長突出的。

第一向度：表達力

一位領導者在位階、權力及環境所營造的氣氛，容易讓一般人感覺有些壓迫或距離感，雖然某些情?下是恰當的，然而，在現今的社會風氣中，多一些親和力的領袖，將

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