贏得顧客重複消費的基本要素

直銷的本質是建立通路銷售產品

直銷事業的本質是經營行銷通路，透過行銷通路將公司的產品銷售給消費者。整個直銷公司所有的經營策略都圍繞在這個目的之上，希望公司產品銷售得更多更持久，也就是培養更多的長期消費者。雖然這是一個基本的經營概念，但是長久以來並未獲得足夠的重視，多數的公司與直銷商都把經營重心放在組織經營之上。嚴格說來，這也沒錯，只不過在經營上缺少了培養長期消費者這一塊，這是美中不足之處。

發展組織與培養消費者不能偏廢

我想大家都一定聽過一些有關如何經營直銷事業的論調，例如：直銷不是在賣東西，而是在發展組織；有人有業績，有樹有鳥棲；直銷不是要你當推銷員，而是要你尋找志同道合的夥伴從而達到倍增市場的效果等等。你能說這些論調錯嗎？但是從語意上可以想見很多人不認為直銷是要賣東西，充其量只是將產品分享給親友而主要目的還是發展組織。這些觀念導致很多公司與直銷商不重視顧客的重複消費以及長期消費者的培養，嚴格來說這種現象有點背離直銷的本質，也是很多公司業績無法持

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