引起對方的反應

溝通涵蓋的範圍

常聽到一些朋友說：「怎麼都是這些溝通的課，聽都聽膩了，有沒有比較新鮮的。」這個心態跟我當年初入培訓領域是類似的，溝通就是講話嘛，有那麼難嗎？從事業務工作多年成績也不錯，質疑那些花錢花時間去上溝通課程的人，神經是不是有點問題啊？可是投入培訓領域時間越久，再加上接觸神經語言程式學（N.L.P.）課程後，才深深體會溝通這門學問真是「萬丈深淵」，並非想像中那麼容易。

其實包括了與業務有關的客戶開發、銷售技巧到售後服務等，跟主管有關的領導統御、目標管理到團隊合作等，跟個人有關的情緒控制、生涯規劃、家庭經營到人際、兩性、親子關係等，都跟溝通的課題習習相關，同時也可以透過溝通找到答案。

溝通如水般重要

所以溝通對人生的重要性，就如同水分對人體的重要性一樣，水分佔了身體的70%，能夠做好、做對的溝通，人生的問題就可以解決一大半，溝通的課題雖是老生常談，也常常讓人覺得煩躁不以為然，卻是那麼的重要。溝通太少就像身體缺少水份，錯誤溝通就像喝錯了水，溝

請登入粉絲帳號，以閱讀全文。