傾聽、傾聽、只是傾聽

你是否曾經因為溝通不良而受苦或吃虧？在親子關係上、在親密關係上、在工作上、在生活上……每個層面都必須溝通，即使獨處時也要對自己溝通。溝通得好可以讓你賺錢賺得更快更輕鬆，可以讓你擁有良好的人際關係，最重要的是可以讓你快樂。溝通可以是工作伙伴之間的會議、商業上的談判、親人或朋友之間的閒談、對客戶的銷售、面對群眾的公眾演說、甚至自己內在的對話，我們從一出生就開始溝通，然而你是否持續精進溝通的意願和技巧呢？

溝通的品質決定生命的品質

Zoltan是我生命中的一個重要導師，他是溝通領域的頂尖教練，曾受聯合國之邀到中東舉辦一個特別的課程，參加的學員全是來自以色列和巴勒斯坦的婦女，因為兩國之間的戰爭或恐怖攻擊，她們有些人失去了丈夫、有些人失去了孩子，你能想像這二群來自不同民族、不同信仰、甚至可以說是世仇國家的婦女，聚在一起上溝通課程會是如何的場面？這二群彼此仇恨的婦女在課程中彼此叫囂、咒罵，場面非常火爆，然而課程結束時，雙方卻互相擁抱、哭泣，最後帶著諒解和平和的情緒回家。

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