他一定很愛你～否則為什麼可以搶走我的顧客

「這不關我的事」付出的代價

O小姐是沙龍的穩定客戶，是每一個美容沙龍都會想要留住的那種優質客戶。有一天她表示想要購買「拔罐器」，而且是代朋友買的。但「拔罐器」只是沙龍內自用的耗材，就跟毛巾、化妝棉的意思一樣，不賣的！

美容師A：「公司好像沒有庫存耶？反正這又沒有利潤，訂起來又麻煩，請她自己去外面買囉？！」

美容師B：「是啊，外面是到處都有。但是她平常和我們互動不錯耶，要不要幫她一下？」

因為心裡有一點小小的不安，B美容師打電話給我，問我要如何處理這件事。聽了她們的處理方式及和顧客的對話內容，我又是一驚！

「趕緊打電話給O小姐，說妳們會幫她的忙！」我「用力」的提醒她們。

「ㄟ，余老師，這有什麼嚴重性嗎？」B美容師不解的問。不過是一盒小小的拔罐器啊？

「你們很可能會失去這位顧客了！」希望不會被我說中。

「？？？」真的不了解吶？為什麼小小的一盒、要幫朋友買的拔罐器，會買走一個客戶？？？正在閱讀本文的你，可以告訴美容師怎麼了嗎？

神秘客

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