讓你成為一隻變色龍 --- 客戶類型分辨及應對技巧

一位優秀的銷售人員要能做到和準客戶談話的過程中，很快地聽出準客戶是哪一類型的人，然後立即調整自己說話的方式及內容，作出最適當的回應，建立與準客戶良好的互動模式，才能順利成交。

常用的準客戶分類方式有兩種，茲分別介紹如下：

一). NLP(Neuro- Linguistic Programming)---神經語言分類方式：

神經語言學派將人分成三種類型：視覺型、聽覺型、及感覺型。

1.視覺型的人---

視覺型的人用視覺來認知這個世界，他們習慣以視覺畫面來思考，在說話時他們會用很多和視覺有關的字眼。例如：

‧我無法描繪出我的看法。

‧我無法看出這件事的焦點。

‧我看到的畫面是…….. 。

2.聽覺型的人---

聽覺型的人用聽覺來認知這個世界，他們習慣用聽覺來理解事務，在說話時他們會使用大量和聽覺有關的字眼。例如：

‧你聽到我說的嗎?

‧聽說…….. 。

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