服務表裡如一，銷售票房長紅

儘管行銷技巧與運用手法，一再被專家所鼓吹，但「與顧客建立長遠關係，不能只靠表面工夫。」依然是生意永續的不變真理，一旦欠缺表裡如一的精神、漠視「顧客的感受」，一次就可能搞砸後續的生意票房。

「服務表裡如一」說來容易，但做到的卻不多，舉個例子：多數人應該都在鬧區街上或公園裡遇過一群手持問卷、小禮物的歐巴桑部隊，她們多半肩負著為連鎖渡假中心招募會員、蒐集直接有效名單的任務。運用這樣的街頭戰術，她們往往能擄獲一般大眾留下寶貴的通訊資料，然後再在第二波通知「恭喜選中」的驚喜電話攻勢下，以「來聽說明會即贈免費渡假券和錄音機、水晶」為誘因，邀請消費大眾前來會場聽說明會。

當到達現場，接待人員笑容可掬、待客如上賓般的舉措，會讓你不由得浮現一股尊榮感，接著看過影片、做完簡報坐定後，這些可親的銷售人員便採一對一的持久口水戰，推銷動輒數十萬的高價位渡假產品。

疲勞轟炸若不成，緊接著即祭出人海戰術，由中階主管出列，形成二對一局勢，若仍未成交，則再加入另一名高階主管，一層一層圍攻，擺著不達目的不鬆手的

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