安司雅：推出優惠分享碼，主動靠近顧客

疫後亞洲直銷市場呈衰退現象，不少美商公司對今年的市場持保守態度。安司雅樂觀看待，不僅在6月成立印尼分公司，也推出全新的顧客優惠方案，降低新顧客消費門檻，也間接幫助經營者擴大團隊規模。

圖片提供／安司雅

2010年創立於美國猶他州的安司雅，以核心專利技術——ASEA’s Redox Technology，融入日常產品中，達成調節生理機能的幫助。水是生活剛需，產品原理又簡單，很快就打開市場版圖，目前在全球有35個分公司。

2023年安司雅全球業績1.7億美元，與前一年業績持平，安司雅執行長Scott Aldred表示，北美一直是全球業績最好的市場，近5年來也一直維持穩定狀態。「去年歐洲市場成長了10％，」Aldred指出，在歐洲市場成長的同時，亞太市場則下滑7％，互有增長之下，全球業績持平，加上去年美元走強，Aldred坦言，公司的整體獲利是下降的。

樂觀看待疫後全球市場

Aldred也觀察到百大直銷企業在中國、日本等亞洲市場的衰退，讓不少公司對2024年的市場持保守態度。「受到新冠疫情影響，不少市場至今沒有復甦跡象，也難怪經理人樂觀不起來。」相較於其他公司的觀望，安司雅則是信心滿滿的前往新市場，並推出新的銷售策略。

今年6月，安司雅即將迎來另一個新市場——印尼，亞洲區副總裁古一媗表示，新市場的開發早在疫情前就密集規劃，3年疫情的影響，讓正式成立分公司的腳步放緩，「放緩的同時，也讓我們有時間，規劃出更全面、更優異的市場計畫。」

說到疫情，古一媗發現，歐美市場的經銷商經過3年的線上發展之後，即便疫情早已結束，「習慣線上的他們，也回不到線下了。」如同不少傳統企業，在疫情後仍維持遠距辦公，甚至連辦公室都不再續租。經過疫情期間的「訓練」，經銷商線上培訓、發展組織，已經操作得如魚得水，歐美的住宅不像台灣那麼密集，能夠透過線上就把工作完成，自然不會想回到線下了。

僅靠線上就發展出組織的狀況，在台灣就不適用。母親節那幾天，安司雅在各地舉辦體驗活動，讓媽媽們體驗護膚產品，「體驗的不只是產品，還有人與人之間相處時散發的溫馨情感。」沒用過直銷產品、甚至不喜歡直銷的媽媽，因為體驗的過程開心滿意，很自然的就成為安司雅的會員。古一媗笑說，在台灣做直銷，還真的不能忽略線下運作。

優惠分享碼助攻，更靠近消費者

安司雅也明白，單靠線下運作已經無法跟上時代。線上直播，10分鐘帶進百萬業績，也反映出消費型態的轉變，滑滑手機，商品就自動送到家，已經是大多數人的生活常態。「如何讓消費者更靠近我們，一直是安司雅思考的重點。」

在6月份，安司雅推出一個以客戶為中心的業務增長計畫，消費者可以8折價格購買基本入門套組，讓消費者接觸產品的門檻降低，同時還有優惠分享碼，讓喜愛產品的新客戶能夠再分享給朋友，同樣享受8折首購優惠。

「並不是用打折來降低門檻，而是讓購買更方便，」古一媗表示，傳統直銷一向更重視經營者，安司雅今年將焦點轉向消費者，讓消費者在線上平台就能購買產品，除了優惠推薦碼之外，也祭出長客回饋金、優惠分享碼等福利方案，幫助會員推薦更多人加入，這個做法同時也可以間接幫助經營者擴大團隊用戶。

Aldred說，「優惠推薦碼」非常符合歐美市場目前的趨勢，經銷商習慣線上操作，在線上會議、說明會之後，直接貼出優惠碼，新顧客的成交會更順理成章。而在台灣，線下活動再度活躍的同時，線上優惠推薦碼，則成為吸引習慣線上購物族群的利器，古一媗表示，個別市場特性不同，除了承接總部的做法外，還可以運用在地市場的特性，讓市場計畫取得更好的成績，因此台灣仍會持續用OMO （Online Merge Offline）電商的新零售模式，全面融合線上與線下通路，讓消費者不論是接觸哪一個管道，都能展開購物流程，並持續回購。

今年安司雅將發展重點放在開發新市場，推出新策略，暫時沒有推出新品的計畫，Aldred透露，目前研發團隊針對Redox技術，正在緊鑼密鼓開發新品，至於是什麼產品，「讓我先保密，到時絕對會讓大家驚艷。」

而業績一直居於全球第3大的台灣市場，在新計畫推出之後，預計在下半年會取得更高的成長率，加上印尼市場成立，亞洲市場業績可望回升。

 安司雅透過線下體驗活動，助攻線上購物策略。